L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire précisément la situation aide le professionnel à évaluer la prise en charge ; une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite, puis confirme avec vous les modalités applicables avant de convenir de la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant la collecte
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : demandez les conditions précises et donnez votre accord avant que l’enlèvement ait lieu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la description du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule à Dugny, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Préparez aussi les renseignements sur les documents disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos lors de votre échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec lui : l’envoi d’un formulaire ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Signalez rapidement toute évolution de l’accès ou de votre disponibilité afin de revoir l’organisation avec votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Dugny et la transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, répond à vos questions et, si la prise en charge est possible et acceptée, convient avec vous de la collecte. C’est lui qui organise l’enlèvement et remet le véhicule au centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Dugny](/reprise-voiture-dugny). Il s’agit d’une démarche distincte : une offre de reprise éventuelle n’est pas un enlèvement pour destruction. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour décrire votre demande et savoir quelles informations préparer.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Dugny, son état connu et les justificatifs dont vous disposez afin qu’un professionnel puisse étudier la demande.
- Après examen, échangez sur les conditions proposées, les frais éventuels et les documents à préparer, puis convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui établit le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
Le type de véhicule et son état influencent l’examen de la demande, sans déterminer seuls l’éligibilité ni les conditions. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel vous indiquer les possibilités après échange.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais conserve ses éléments, précisez qu’elle est immobilisée et expliquez où elle se trouve. Le professionnel examinera aussi l’accès avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles que vous avez constatés et les conditions de stationnement. Un récit ou des photos peuvent aider à comprendre la situation, mais le professionnel doit l’examiner avant de se prononcer.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou sont absentes, mentionnez-le franchement lors du premier échange. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais cette information compte dans l’étude au cas par cas.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule bloqué dans une cour, un parking ou un espace encombré peut nécessiter des précisions sur l’accès. Décrivez les lieux pour faciliter l’évaluation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et préparer la présence sur place
Pour que le professionnel examine les conditions de collecte, décrivez l’endroit où se trouve le véhicule à Dugny et la manière d’y accéder. Précisez s’il est dans une rue, une cour, un parking ou un espace privé, et signalez les restrictions, passages étroits, barrières ou horaires d’accès dont vous avez connaissance. Mentionnez également si un tiers doit autoriser l’entrée ou si un emplacement doit être libéré.
Indiquez si vous possédez les clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si votre présence n’est pas possible, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra faciliter la collecte. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le dégager ni de manipuler une pièce pour rendre l’accès plus simple. Décrivez simplement ce que vous observez ; le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels justificatifs préparer, et quand reçoit-on le certificat ?
Vous n’avez pas à posséder un certificat de destruction avant le premier contact. Préparez les justificatifs liés à la cession et à la situation administrative du véhicule pour l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction est établi par le centre VHU habilité au moment où il prend en charge le véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces habituelles sont :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité : il atteste que le véhicule lui a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge ; suivez les instructions de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Conservez aussi votre exemplaire du certificat de cession et les justificatifs remis lors de la démarche. Si vous ne retrouvez plus un document ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou une pièce de cession, contactez le centre ou le professionnel qui vous a accompagné afin de demander comment obtenir un justificatif ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Dugny et autour
Situer précisément le véhicule à Dugny
À Dugny, indiquez le nom exact de la commune, le code postal 93440 et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est stationnée dans une résidence, un parking ou une rue accessible par une autre entrée, donnez ces précisions et les indications utiles pour rejoindre le bon emplacement. Cela aide le professionnel à examiner l’accès et à préparer la collecte au lieu où le véhicule est effectivement immobilisé.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité au Bourget, à Bonneuil-en-France, à La Courneuve, au Blanc-Mesnil ou à Garges-lès-Gonesse, indiquez cette commune dès votre demande plutôt que Dugny. La localisation exacte permet de vérifier les conditions d’organisation et de convenir du rendez-vous avec le professionnel. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; décrivez l’adresse réelle pour que votre demande soit transmise avec les bonnes informations.