L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La décision ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il doit pouvoir être pris en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Présentez ce que vous savez de son état et de son emplacement lors du premier échange ; cela permet d’étudier la demande et de préciser les informations à vérifier avant l’organisation de la collecte.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités du professionnel.
Lors du premier contact, vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, ce qui empêche son démarrage et ce que vous avez observé sur ses roues et sa direction. Les échanges servent à préciser les conditions, convenir d’un rendez-vous avec le professionnel et préparer la collecte. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que les moyens prévus puissent être réévalués.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Blanc-Mesnil et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. La remise au centre d’un véhicule complet est gratuite. Pour une demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire : indiquez vos coordonnées et décrivez le véhicule. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve ni intervention ni rendez-vous. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture au Blanc-Mesnil](reprise-voiture-le-blanc-mesnil).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez l’état connu du véhicule, son emplacement ainsi que les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convenez des conditions avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; lors de la prise en charge par le centre habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Préparez les papiers et, si elles sont utiles, des photos à transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Si la situation évolue avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état et la mobilité du véhicule
Le moteur ne démarre plus, les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus mais que les roues tournent, précisez-le. Cette observation aide le professionnel à envisager le chargement, sans suffire à déterminer seule les moyens nécessaires ou les conditions d’enlèvement.
Les roues ne tournent pas librement
Si une ou plusieurs roues sont bloquées ou si vous ignorez si elles tournent, dites-le sans essayer de déplacer la voiture. Le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude dans la préparation des moyens de collecte.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Indiquez si la direction fonctionne encore, si elle semble bloquée ou si vous n’avez pas pu le vérifier. Roues et direction influent sur la manière de déplacer le véhicule pendant le chargement ; décrivez seulement vos observations.
Le véhicule a d’autres dommages ou des éléments manquants
Signalez les dommages visibles et les éléments manquants que vous connaissez. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la décision sur les conditions d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser où se trouve la voiture et comment y accéder
Pour préparer l’enlèvement, indiquez l’adresse exacte au Blanc-Mesnil et où le véhicule est stationné : rue, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez les accès utiles, par exemple un portail, une rampe, une hauteur limitée ou un passage étroit, ainsi que les consignes d’entrée à transmettre au professionnel. Mentionnez aussi les obstacles que vous connaissez autour de la voiture.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès au véhicule, précisez-le pour organiser sa présence. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour vérifier le fonctionnement des roues, de la direction ou du moteur. Faites état de ce que vous savez, et indiquez clairement les points que vous n’avez pas pu vérifier : le professionnel pourra poser les questions utiles avant d’arrêter les moyens de prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces nécessaires à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre habilité doit recevoir les documents nécessaires à la cession. Préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne signe pour un titulaire, elle doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel dès le premier échange si vous ne retrouvez pas le titre ou si celui-ci a été retiré ; il pourra examiner les pièces applicables avant que vous conveniez de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit terminée : il est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs liés à la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif, vérifiez les documents remis et demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un document contient une erreur, signalez-la à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Faire traiter une demande au Blanc-Mesnil et dans les communes proches
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel. Pour orienter la demande, précisez la commune où se trouve le véhicule, même si vous résidez ailleurs.
Si le véhicule se trouve au Blanc-Mesnil
Si votre voiture est stationnée au Blanc-Mesnil, donnez son adresse exacte et, s’il y en a une, l’entrée à utiliser pour atteindre l’emplacement. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à convenir de l’organisation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une ville voisine
Si votre voiture se trouve à Drancy, au Bourget, à Aulnay-sous-Bois, à Dugny ou à Bobigny, indiquez cette commune plutôt que Le Blanc-Mesnil. Ajoutez l’adresse réelle et les consignes d’accès au véhicule afin que la demande soit orientée à partir de son emplacement effectif.