L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Une description, une liste de pièces ou des photos peuvent aider à comprendre la situation, mais ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel examine le cas après échange avec vous et vous indique si les conditions sont réunies.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les éléments manquants ou la configuration des lieux lors du premier échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la destruction relève du centre habilité qui le prend en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, clarifier son accès et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence entrent en compte.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les contraintes éventuelles de passage ou de stationnement. Si l’adresse ne suffit pas à décrire l’accès, préparez des photos de l’emplacement et du chemin d’approche. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des modalités et du rendez-vous avant l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Croix-Saint-Leufroy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Un véhicule hors d’usage destiné à la destruction doit être pris en charge par un centre VHU habilité. Le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture en vue d’une reprise par un professionnel, cette démarche relève d’un autre service et suppose un examen ainsi qu’une offre éventuelle. Il ne faut pas confondre une vente avec la remise d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu, les éléments manquants éventuels et la façon d’y accéder.
- Après examen de ces renseignements, échangez sur les conditions proposées et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu avec le professionnel.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait collecter le véhicule en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il sert à présenter le besoin ; il ne calcule pas les frais et ne réserve pas d’intervention. Gardez à portée de main vos photos et documents, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet mais immobilisé
Précisez s’il est complet et ce qui vous fait penser qu’il ne peut plus circuler. L’immobilisation ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement ; le professionnel doit aussi examiner l’accès et les autres éléments du dossier.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent ou les dommages visibles. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. Des frais peuvent être proposés selon le cas et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez où il se trouve et quel passage la dépanneuse devrait emprunter. Si une simple adresse ne permet pas de comprendre la configuration, des vues de l’emplacement et du chemin d’approche peuvent aider à préparer l’échange.
État ou accès encore incertain
Vous n’avez pas besoin de poser un diagnostic mécanique. Décrivez les symptômes ou les contraintes que vous connaissez, et dites ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions avant de déterminer les modalités possibles.
06 · Accès au véhicule
Quelles photos peuvent aider à préparer l’accès ?
Si la configuration est difficile à expliquer avec une simple adresse, associez une vue de l’emplacement à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. La première aide à situer le véhicule par rapport aux repères visibles ; la seconde montre la largeur, les virages ou les obstacles sur le chemin d’approche. Une photo de la carrosserie seule ne renseigne pas forcément sur l’accès.
Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, précisez-la séparément : une image ne donne pas toujours une mesure fiable. Indiquez aussi si des clés sont disponibles, si le véhicule peut être rejoint et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de franchir un obstacle pour prendre une photo. Ces informations servent à préparer l’échange ; le professionnel peut demander des précisions avant de convenir des modalités.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pourrez vérifier avec le professionnel les renseignements à inscrire et la manière de lui transmettre les documents.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, selon le cas : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ne le demandez pas avant le premier contact. Préparez vos documents pour l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents qui vous sont transmis. Ce certificat constate la prise en charge du véhicule destiné à la destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si un justificatif manque ou si un nom, une date ou une information vous semble erroné, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur. Conservez les versions corrigées avec les autres pièces du dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Croix-Saint-Leufroy et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à La Croix-Saint-Leufroy, donnez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse ou le lieu où elle est immobilisée. Ajoutez les indications nécessaires pour identifier l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule n’est pas visible depuis la voie d’accès habituelle. Ces repères aident le professionnel à comprendre où se présenter ; ils ne remplacent pas la description des contraintes de passage ni l’accord sur le rendez-vous.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve plutôt à Ailly, Heudreville-sur-Eure, Saint-Aubin-sur-Gaillon, Normanville ou Acquigny, indiquez la commune où il se trouve réellement. Une demande peut aussi être présentée pour ces communes ; l’emplacement, l’accès et les conditions restent à examiner pour chaque situation. Décrivez le chemin d’arrivée et le point d’entrée utiles, puis convenez des modalités avec le professionnel avant la collecte. Le nom exact de la commune évite de préparer l’intervention à partir d’une adresse imprécise.