L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou d’une mesure : chaque situation est étudiée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Lors de votre demande, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas un délai garanti. Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Le professionnel peut vous demander de préciser ces éléments, puis vous proposer une organisation et un créneau à convenir ensemble. Avant ce rendez-vous, rassemblez les documents disponibles, les clés si vous les avez et les informations utiles sur le lieu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour La Ferté-Frênel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le cas, précise la prise en charge possible et convient avec vous de son organisation.
Vous pouvez présenter le véhicule par téléphone au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande via le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description ; il ne fixe pas de rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à La Ferté-Frênel](/reprise-voiture-la-ferte-frenel). L’enlèvement pour destruction et la reprise sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et lors de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à La Ferté-Frênel et les éventuelles pièces manquantes.
- Après examen, discutez des conditions avec le professionnel, puis préparez les justificatifs et convenez ensemble du rendez-vous.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
La décision dépend des circonstances examinées avec le professionnel. Voici des exemples de situations à signaler, qui ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous observez et précisez si la voiture a été déplacée depuis l’accident. N’essayez pas de la remettre en marche pour la demande ; le professionnel prendra en compte les renseignements communiqués.
Voiture en panne depuis longtemps
Signalez qu’elle ne démarre plus, depuis quand environ et si elle est restée au même endroit. Une description des symptômes observés aide à préparer l’échange, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments qui semblent absents ou démontés, si vous les connaissez. Une photo peut compléter votre description lorsque vous échangez avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble.
Voiture difficile à déplacer
Expliquez où elle se trouve et ce qui limite son déplacement, par exemple un stationnement serré ou un accès étroit. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque ; l’organisation se discute avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis à La Ferté-Frênel, le type d’emplacement et le chemin d’accès depuis la voie publique. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail ou une barrière doit être ouvert, et si des horaires ou consignes s’appliquent. Mentionnez aussi la place disponible pour approcher le véhicule et toute difficulté connue, sans chercher à établir un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents convenus. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le dès l’échange afin de convenir de la marche à suivre. Ne manipulez pas le véhicule ni ses équipements pour faciliter l’enlèvement si vous ne pouvez pas le faire en sécurité ; décrivez simplement la situation au professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis à la prise en charge
Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant l’enlèvement. Ce document est établi par le centre VHU qui prend en charge le véhicule et remis lors de cette prise en charge, sans attendre la fin de la destruction matérielle. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Si une pièce manque, signalez-le au premier échange pour connaître les étapes adaptées à votre cas. Vous pourrez préparer vos pièces et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et informer l’assureur
Au moment où le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et pourra vous être utile si vous devez expliquer la situation ultérieurement. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la cession pour destruction et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez les conditions directement avec lui.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document remis, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Indiquez le document concerné et l’erreur observée pour qu’il puisse vous orienter vers le centre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Ferté-Frênel et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes à La Ferté-Frênel et dans les autres communes. Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel pourra examiner le déplacement et les conditions de collecte.
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture est stationnée à La Ferté-Frênel, indiquez-le dans la demande et ajoutez un repère utile, comme le nom de la voie ou l’accès à une propriété. Une demande portant sur une voiture située à Rai ou à L’Aigle doit nommer cette commune, même si vous habitez à La Ferté-Frênel.
Communes proches à nommer dans la demande
Si le véhicule se trouve à Aube ou à Saint-Sulpice-sur-Risle, précisez la commune réelle et l’adresse d’accès. Il en va de même pour une voiture située à Rugles, dans l’Eure. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon lieu de collecte.