L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût se détermine après un échange sur l’état réel du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine ces éléments au cas par cas et précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à considérer ensemble : le professionnel vérifie la situation décrite avant de confirmer l’organisation. Une liste de pièces présentes ou des dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à établir l’éligibilité. Décrivez plutôt ce qui manque éventuellement et la manière dont le véhicule peut être approché et chargé.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Si l’état ou l’emplacement change ensuite, communiquez la nouvelle situation pour faire confirmer les conditions actualisées avant la venue de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir d’un rendez-vous confirmé. Les échanges nécessaires, la description du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : la situation, l’urgence et les disponibilités influent sur la date possible. Préparez les renseignements utiles dès le premier contact et convenez avec le professionnel du rendez-vous et des conditions de collecte. Si la roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule est déplacé après cet échange, prévenez rapidement le professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires ; attendez sa confirmation de l’organisation mise à jour avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à La Flèche et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles pour connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Il est utile de préciser si le véhicule est immobilisé, si des éléments manquent ou si sa position a changé. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; le créneau se convient ensuite avec le professionnel. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à La Flèche](/reprise-voiture-la-fleche).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
La collecte suit les échanges avec le professionnel et votre accord sur les conditions proposées. Le formulaire ou l’appel sert à lancer la demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les renseignements utiles pour que la situation soit comprise et que le créneau puisse être convenu.
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés d’accès lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous communique les conditions ; convenez du créneau et préparez les documents nécessaires.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge.
Si un changement survient entre la demande et la venue, indiquez précisément ce qui a changé à l’interlocuteur déjà contacté. Une roue qui ne tourne plus, une pièce retirée ou un nouvel emplacement peut modifier les moyens de chargement à prévoir. Faites confirmer l’organisation actualisée avec lui avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
L’acceptation et les conditions se vérifient au cas par cas. Ces situations distinctes aident à préparer une description utile sans préjuger de la décision du professionnel.
Véhicule complet
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et signalez les pièces retirées. Un véhicule complet peut relever de la gratuité s’il est aussi accessible, sous réserve de l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Précisez ce qui manque, par exemple une roue ou un élément de carrosserie, si vous le savez. Le professionnel pourra examiner l’incidence sur la prise en charge et vous préciser les conditions avant accord.
Véhicule non roulant
Expliquez qu’il ne peut pas circuler par ses propres moyens et décrivez son emplacement. Cela ne permet pas de conclure à distance sur le chargement ; le professionnel examine les informations et convient de la suite.
État ou position modifiés
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture est déplacée après la demande, signalez chaque changement. L’échange initial ne suffit plus à prévoir les moyens nécessaires ; faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher : voie d’accès, portail, cour, pente ou place de stationnement, selon votre situation. Mentionnez les obstacles connus, les dimensions de passage si vous les connaissez, ainsi que toute restriction pratique pour l’arrivée du véhicule de dépannage. Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le au moment de convenir du rendez-vous afin de déterminer qui pourra accueillir la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule bloqué pour répondre aux questions. Si l’accès ou l’état change après le premier échange, dites ce qui a changé et où se trouve maintenant la voiture ; le professionnel pourra confirmer si les moyens prévus conviennent toujours.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne bien la carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez les pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité et les autres justificatifs relatifs à la cession. Informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez la démarche avec votre assureur. Si vous remarquez une erreur sur un document remis ou avez besoin d’une copie, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Flèche et localisation du véhicule
Si le véhicule se trouve à La Flèche
Indiquez La Flèche comme commune réelle où se trouve la voiture et précisez l’entrée à utiliser : numéro et nom de rue, portail, cour ou autre accès pertinent. Si l’adresse postale correspond à un lieu voisin ou si le véhicule est sur un terrain différent de votre domicile, donnez la localisation effective. Ces repères aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se rendre et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Clermont-Créans, Villaines-sous-Malicorne, Bazouges-sur-le-Loir, Luché-Pringé ou Le Bailleul, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que La Flèche. Ajoutez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis, ainsi que les changements récents de position. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; la localisation exacte permet de transmettre les bonnes informations au professionnel et d’organiser l’échange sur la situation réelle du véhicule.