L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse évaluer la demande et vous présenter les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder. Ces deux conditions doivent être réunies. Expliquez les éventuels éléments manquants et les conditions d’accès, même si elles vous semblent secondaires. La décision tient compte de l’ensemble de la situation : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Si une condition n’est pas réunie
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas, explique les coûts éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’organisation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve l’épave, si elle est complète, si elle roule encore et comment on y accède. Le professionnel pourra vous demander des précisions puis convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les documents demandés et organisez la présence de la personne qui pourra donner accès au véhicule et remettre les clés si nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Flocellière et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préciser l’état et l’emplacement de l’épave et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements dans le formulaire. Un formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre voiture peut encore être réparée ou vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à La Flocellière](reprise-voiture-la-flocelliere).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le déroulement se fait avec le professionnel chargé d’étudier et d’organiser l’enlèvement :
- Présentez l’épave, son emplacement réel, son état général et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après échange, examinez les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez l’accès ainsi que les documents nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté selon les modalités définies ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Le formulaire permet de commencer la demande, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les photos et documents utiles à disposition pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement.
Une voiture complète et immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle est accessible à une dépanneuse. Ces informations aident le professionnel à préparer la collecte ; la gratuité dépend du véhicule complet et accessible.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces importantes ont été retirées, dites lesquelles, si vous les connaissez, et décrivez l’état d’ensemble. N’essayez pas d’évaluer vous-même l’éligibilité à partir d’une liste de composants : le professionnel étudie le cas et vous annonce d’éventuels frais avant tout accord.
Une épave accidentée ou endommagée
Après un accident ou un dommage, expliquez les dégâts visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner la collecte. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation.
Un utilitaire ou un autre véhicule hors d’usage
Pour un utilitaire ou une autre catégorie de véhicule, donnez le modèle si vous le connaissez, ses dimensions approximatives et sa localisation. Ces renseignements aident à examiner l’intervention et le moyen de collecte nécessaire.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Distinguer votre adresse de celle de l’épave
Si l’adresse du demandeur et l’emplacement réel de l’épave sont différents, indiquez-les séparément dès le premier échange. La première sert à vous joindre ; la seconde permet d’étudier la prise en charge. Donnez l’adresse exacte du véhicule à La Flocellière ou ailleurs, puis ajoutez les repères qui permettent de le trouver : accès par une cour, entrée à utiliser, portail, stationnement ou personne à prévenir.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le afin que le professionnel convienne avec vous de l’organisation de la présence et de la remise des clés. Indiquez aussi les limites pratiques connues, comme un passage étroit ou un véhicule garé derrière d’autres voitures. Restez sur des observations simples : ne tentez pas de faire rouler, lever ou déplacer une épave pour vérifier l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents servent à établir la cession au centre et ne sont pas remplacés par les clés du véhicule.
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, joignez l’avis de retrait.
Dans ces cas où le titre manque ou a été retiré, la déclaration ou l’avis ne remplace ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction : conservez-le avec vos autres justificatifs. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez avec l’assureur les démarches liées à votre dossier. Gardez aussi le certificat de cession et les justificatifs échangés. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Flocellière et autour
Situer précisément le véhicule à La Flocellière
Pour une épave située à La Flocellière, indiquez la commune réelle et l’adresse de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez un repère utile si l’accès ne se comprend pas depuis l’adresse seule : entrée d’un chemin, bâtiment au fond d’une cour ou stationnement précis. Ces détails permettent au professionnel de discuter avec vous de la façon d’organiser l’arrivée de la dépanneuse et la présence sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pouzauges, au Boupère, à Saint-Mars-la-Réorthe ou à Saint-Mesmin, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée plutôt que votre adresse de résidence. Si elle est à Saint-Amand-sur-Sèvre, précisez également qu’elle se situe dans les Deux-Sèvres. L’organisation dépendra de l’adresse exacte, des conditions d’accès et de l’étude de votre demande par le professionnel.