L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir. La présence de pièces ou les dimensions seules ne suffisent pas à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description, puis confirme les modalités de prise en charge. Si vous avez un doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, décrivez la situation sans chercher à déplacer la voiture vous-même.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les moyens disponibles et le caractère urgent de la demande.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, pourquoi il doit être enlevé et à quel moment vous pouvez être présent. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, précisez son orientation et ce que vous savez du blocage. La place disponible pour approcher et sortir compte aussi ; le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés. Convenez du rendez-vous avec lui et préparez les clés ainsi que les documents utiles avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Gacilly et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et son accessibilité, puis convient avec vous des modalités d’enlèvement.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge organise cette étape et remet le certificat de destruction. Vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle si vous souhaitez vendre le véhicule plutôt que le faire détruire ; cette démarche correspond à une vente et suppose un examen et une offre éventuelle distincts. Pour décrire la situation, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande avec vos coordonnées. Le formulaire sert à recueillir les renseignements, pas à réserver une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès ou de déplacement.
- Après transmission au professionnel, examinez avec lui les conditions proposées, préparez les documents nécessaires et convenez d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire ou l’appel amorce les échanges mais ne réserve pas automatiquement de créneau. La collecte intervient après l’étude de la situation et votre accord sur les conditions, notamment les éventuels frais. Si un renseignement change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse vérifier l’organisation prévue. La destruction physique intervient après la prise en charge par le centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous pouvez constater, sans conclure à une cause mécanique. Précisez si des éléments semblent manquer et où la voiture est immobilisée ; le professionnel étudiera son éligibilité et les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Une voiture qui ne démarre pas peut nécessiter une organisation particulière pour être chargée. Indiquez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement, et laissez le professionnel confirmer les moyens nécessaires.
Direction bloquée ou position difficile à quitter
Si la direction est bloquée, ou si le véhicule est orienté vers un espace difficile à quitter, expliquez la position de la voiture et le blocage connu. Décrivez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer si les moyens envisagés conviennent.
Véhicule incomplet ou déjà immobilisé depuis longtemps
Signalez les pièces qui manquent si vous les connaissez et l’état général observable. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité ; le professionnel étudie la situation au cas par cas et doit vous communiquer d’éventuels frais avant tout enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès à La Gacilly, décrivez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser, le type d’emplacement et la place disponible autour du véhicule. Mentionnez une pente, un portail, un passage étroit ou un stationnement dans un garage si cela peut gêner l’approche ou la sortie. Indiquez si la voiture est orientée vers une sortie ou si sa direction est bloquée ; n’essayez pas de la déplacer pour vérifier.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et qui sera présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et présenter le véhicule. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’accès ou l’orientation, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La liste ci-dessous porte sur les pièces préalables à la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les pièces utiles et les consignes applicables peuvent être vérifiées avec le professionnel lors de l’échange. Les règles générales figurent également sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment obtenir un nouvel exemplaire ou une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à la personne ou au centre qui l’a établi afin qu’elle puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
À La Gacilly, indiquez le lieu de prise en charge
Pour une demande à La Gacilly, donnez la commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel pourra ainsi situer la demande et discuter avec vous des modalités de prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Carentoir, Sixt-sur-Aff, Peillac, Saint-Vincent-sur-Oust ou Saint-Martin-sur-Oust, indiquez sa commune et son emplacement réel. Vous pourrez préciser le point de rendez-vous avec le professionnel lors de vos échanges.