L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : elle s’applique à l’enlèvement si le véhicule est complet et accessible. Si d’autres conditions s’appliquent, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Lors du premier échange, expliquez ce que vous savez de son état et décrivez l’endroit où il se trouve. Ces informations servent à étudier la situation ; elles ne constituent pas, à elles seules, une décision automatique. Le professionnel confirme les conditions applicables avant de convenir de la prise en charge.
Pour les autres situations
Si une partie du véhicule manque, si l’accès est difficile ou si une autre particularité complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si vous préférez vendre la voiture, une évaluation en vue d’une reprise est une démarche distincte, examinée par un acheteur professionnel sans garantie d’offre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti et il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour faciliter les échanges, préparez le lieu où se trouve la voiture, les renseignements sur son état et les informations utiles concernant l’accès. Vous pouvez aussi préciser si vous disposez des clés et des documents. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, vous exposer les conditions et convenir avec vous d’un créneau si l’enlèvement est retenu. En cas d’urgence, signalez-la dès le premier contact : elle sera prise en compte selon les possibilités disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut faire l’objet de démarches différentes selon votre projet. Pour la destruction, vous demandez une prise en charge comme épave par un professionnel qui organise l’enlèvement et confie ensuite le véhicule à un centre VHU habilité. Pour une vente, vous pouvez demander à un professionnel d’examiner la voiture en vue d’une éventuelle reprise. L’immobilisation ne suffit pas à garantir qu’un acheteur fera une offre.
Epavor reçoit votre demande à Carentoir et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact, au 06 44 66 50 52, vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite. Le formulaire peut aider à décrire le véhicule, mais il ne réserve pas d’intervention et ne déclenche pas une vente. Si votre projet est plutôt la vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Carentoir](reprise-voiture-carentoir).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et votre souhait de le faire détruire.
- Après transmission ou mise en relation, le professionnel examine la situation ; échangez sur l’accès, les documents et les conditions avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez avec le professionnel du rendez-vous ; la dépanneuse collecte alors le véhicule pour sa prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour que l’échange suivant soit utile, vous pouvez préparer des photos et les documents disponibles : vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Si votre intention évolue entre une demande de reprise et une remise pour destruction, dites-le à votre interlocuteur afin qu’il examine la bonne démarche. La collecte n’est organisée qu’après examen et accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant la collecte
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dégâts que vous avez constatés, sans essayer d’établir un diagnostic à distance. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner la prise en charge. Une voiture accidentée peut relever d’une demande d’enlèvement, mais les conditions dépendent de la situation examinée.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et, si vous le savez, les symptômes observés. Une panne ne décide pas à elle seule d’une reprise ou d’une destruction : si vous envisagez de vendre, un acheteur doit examiner le véhicule avant de faire éventuellement une offre.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments que vous savez absents ou démontés. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais ni une décision d’éligibilité ; le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous informe des conditions applicables avant tout accord.
Voiture stationnée dans un accès contraint
Expliquez l’emplacement, les obstacles visibles et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter la voiture pour faciliter l’accès. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations et convenir avec vous des modalités de collecte.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier les conditions de collecte, indiquez où se trouve la voiture et comment on y accède. Précisez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitées, la présence d’un portail, d’une pente, d’un stationnement en sous-sol ou d’un obstacle. Vous pouvez décrire les lieux avec des mots simples et préparer des photos à transmettre directement au professionnel lors de vos échanges.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la manière d’accéder au véhicule. Ne tentez pas de débloquer, remorquer ou manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour vérifier son accessibilité. Ces informations l’aident à organiser la collecte selon la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la cession. La carte grise doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Le centre VHU habilité fournit ses renseignements pour le certificat de cession. Les clés ne remplacent pas les justificatifs demandés.
- Carte grise : préparez le titre du véhicule et vérifiez les signatures des cotitulaires. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le document, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession et comporte les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; échangez avec le professionnel pour préparer correctement ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment requis pour la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables, en tenant compte de sa durée de validité.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si vous n’avez pas un document, précisez lequel au professionnel : les déclarations ou l’avis correspondant peuvent s’appliquer selon le cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non seulement après sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne le recevez pas au moment de la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur qui suit le dossier.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer. Si vous devez retrouver un document ou si vous repérez une erreur dans les informations portées sur un justificatif, contactez le professionnel concerné et signalez précisément le point à corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces pour faciliter le suivi.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Carentoir et autour
Situer précisément le véhicule à Carentoir
Si votre voiture se trouve à Carentoir, indiquez Carentoir comme commune où elle est réellement stationnée, puis précisez l’adresse ou le lieu d’accès au professionnel lors de l’échange. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; les informations pratiques permettent ensuite d’examiner le déplacement de la dépanneuse et les conditions de collecte. Si vous habitez ailleurs mais que la voiture est à Carentoir, indiquez l’emplacement réel du véhicule.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à La Gacilly, à Guer ou à Ruffiac, précisez cette commune plutôt que votre adresse de domicile. De même, pour un véhicule situé à Sixt-sur-Aff ou à Bains-sur-Oust, donnez le nom exact de la commune et le lieu où la dépanneuse devra se rendre. Ces indications aident à transmettre la demande pour examen ; elles ne préjugent ni de la disponibilité ni des conditions qui seront convenues avec le professionnel.