L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations transmises servent à préparer l’étude, mais aucune liste de pièces ou mesure ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez simplement ce qui est encore présent et l’endroit où il se trouve ; le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant tout enlèvement. Vous pouvez alors décider de poursuivre ou de ne pas donner suite à cette proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous.
Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et quelles contraintes d’accès sont à prévoir. Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous réalisable et vous précise les éléments à préparer avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction, et son immobilisation ne garantit pas non plus qu’un professionnel proposera de la reprendre. Si vous hésitez, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une vente professionnelle, ou préparer une démarche d’enlèvement pour destruction selon votre projet.
Epavor reçoit votre demande à La Londe-les-Maures et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il y a lieu. Pour une reprise, une offre éventuelle et ses modalités relèvent également de l’acheteur après examen ; aucune proposition de rachat n’est automatique.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande en précisant la localisation, l’état connu de la voiture et votre hésitation éventuelle entre reprise et destruction.
- Échangez avec le professionnel sur les renseignements utiles, les documents à préparer, les conditions de prise en charge et les frais éventuels, notamment pour le transport d’une reprise.
- Si les conditions vous conviennent, fixez les suites avec le professionnel : rendez-vous d’enlèvement pour destruction ou, si une offre de reprise est faite, modalités de la vente.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Préparez au besoin des photos et documents à transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de la voiture
Voiture immobilisée
Une panne ou une immobilisation ne suffit pas à déterminer si une reprise est possible. Si vous souhaitez vendre, un professionnel doit examiner la voiture et décider s’il peut formuler une offre ; vous pouvez aussi choisir la voie de la destruction.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous avez constatés sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour compléter la demande. Le professionnel étudiera l’état et la destination envisageable avec vous avant tout accord.
Voiture incomplète
Précisez les éléments manquants connus et les conditions d’accès. Le professionnel examinera la situation au cas par cas et vous indiquera les conditions envisageables avant votre décision.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Même si la voiture semble complète, un emplacement contraint peut influer sur l’organisation. Signalez les obstacles, l’étroitesse du passage ou les règles d’accès connues afin que le professionnel puisse évaluer la collecte et convenir des conditions avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour éviter les échanges incomplets, décrivez l’emplacement de la voiture avec des repères utiles : adresse, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, étage ou sous-sol, largeur de passage connue et éventuelles règles d’accès. Signalez si le véhicule est dans une cour, un parking fermé ou sur un terrain partagé.
Indiquez si vous êtes en mesure d’être présent au rendez-vous et si les clés sont disponibles. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments mécaniques pour vérifier l’accès ; expliquez simplement ce que vous savez et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces pertinentes avant la remise et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là ; vous n’avez pas à l’obtenir avant la collecte ni à attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver les références de la cession.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche adaptée à votre contrat. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule et la demande
La Londe-les-Maures
Indiquez La Londe-les-Maures comme commune réelle du véhicule, puis fournissez l’adresse précise et l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve à une adresse dont l’accès se fait par un portail ou un parking commun, mentionnez les consignes utiles pour que le professionnel puisse préparer le rendez-vous.
Communes proches
Si votre voiture se trouve plutôt à Hyères, Pierrefeu-du-Var, Bormes-les-Mimosas, La Crau ou Collobrières, indiquez sa commune réelle dans la demande. Cette précision permet d’étudier la localisation exacte et l’organisation possible ; elle ne préjuge ni de la disponibilité ni des conditions, qui sont convenues avec le professionnel.