.webp)
L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine ces éléments avec vous et précise les conditions avant toute intervention. Le fait qu’une voiture soit ancienne, accidentée ou immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Aucun frais ne doit être engagé sans vous avoir été annoncé et soumis à votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ce que recouvrent concrètement ces conditions au regard de la voiture et de son emplacement. Une description détaillée aide à préparer cet examen, mais une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors donner ou refuser votre accord. Décrivez les pièces manquantes et les obstacles connus plutôt que de supposer vous-même qu’ils entraînent un tarif particulier.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture et quand vous pouvez être présent.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Roche-Blanche et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le contact Epavor au 06 44 66 50 52 vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état de la voiture, son emplacement et les possibilités de prise en charge ; c’est avec lui que vous convenez des conditions et de la collecte. Le formulaire peut servir à transmettre votre situation et vos coordonnées, puis l’échange se poursuit avec l’interlocuteur. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à La Roche-Blanche](reprise-voiture-la-roche-blanche) : cette démarche correspond à un achat éventuel après examen, pas à une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à La Roche-Blanche et les particularités d’accès afin que votre demande puisse être transmise et examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et le rendez-vous ; donnez votre accord après avoir compris ce qui est prévu et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule selon les conditions arrêtées avec vous, puis le centre VHU habilité gère la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture accidentée
Expliquez les dommages visibles et précisez si la voiture est immobilisée. Des photos préparées pour l’échange peuvent aider à illustrer l’état général, mais elles ne remplacent ni les renseignements sur l’accès ni l’examen du professionnel. Celui-ci vous indiquera les possibilités de prise en charge.
Véhicule qui ne démarre plus
Dites depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement si cela pose un risque. Le professionnel pourra examiner les informations fournies et convenir avec vous des conditions adaptées à son emplacement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Cette information permet d’étudier la situation au cas par cas et de discuter d’éventuels frais avant accord. Le caractère incomplet ne permet pas à lui seul d’affirmer qu’une collecte sera gratuite ou qu’elle sera automatiquement refusée.
Voiture garée dans un espace contraint
Décrivez les accès, les obstacles et les dimensions limitées connues lorsque la voiture se trouve dans une cour, un parking ou un emplacement étroit. Une collecte dépendra de l’examen de ces conditions par le professionnel ; n’entreprenez aucune manœuvre risquée pour rendre le véhicule accessible.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’emplacement et le passage
Pour une voiture stationnée dans un endroit difficile à décrire avec une adresse seule, préparez une vue de son emplacement et une autre du passage à emprunter. Ces photos peuvent montrer les repères utiles, comme une entrée, un portail ou un virage, sans se limiter à la carrosserie. Elles complètent votre description : précisez aussi ce qu’elles ne montrent pas clairement, notamment une hauteur ou une largeur limitée, un accès fermé ou un obstacle temporaire. Vous pouvez préparer ces images pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Indiquez l’adresse précise à La Roche-Blanche, le type d’emplacement, les conditions d’entrée, les éventuelles restrictions et la présence d’un portail ou d’un stationnement couvert. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas un obstacle dangereux pour prendre des photos ou dégager le passage : contentez-vous de décrire la situation et demandez au professionnel comment organiser la suite.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation :
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination du véhicule au centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces pour l’échange et le rendez-vous selon les indications du professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à fournir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de la collecte. Vérifiez que les justificatifs remis correspondent bien au véhicule et à la cession ; si un document manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture et préciser le lieu d’enlèvement
La Roche-Blanche : donnez la commune réelle du véhicule
Lorsque vous faites votre demande, indiquez où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Précisez La Roche-Blanche et l’adresse à laquelle la dépanneuse devra arriver, puis donnez les repères nécessaires pour trouver l’entrée et rejoindre l’emplacement. Si votre voiture se trouve dans une résidence ou un parking, ajoutez les informations utiles pour accéder au véhicule et indiquez qui pourra être présent au rendez-vous convenu.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Pérignat-lès-Sarliève, au Crest, à Orcet, à Aubière ou au Cendre, nommez cette commune dès le premier échange et communiquez l’adresse de prise en charge. Cette précision aide le professionnel à examiner la demande et à organiser les conditions de collecte. Pour un accès difficile à expliquer, décrivez aussi le passage et les restrictions connues ; la commune seule ne permet pas de déterminer la faisabilité ni le délai.