L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et la manière dont la dépanneuse pourra atteindre et charger la voiture. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les modalités.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur détail et leur montant, puis donnez votre accord avant toute intervention. En cas de refus, aucun enlèvement n’est à organiser sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation, discuter des conditions et convenir d’un rendez-vous ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti et peut varier selon l’organisation retenue.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ l’adresse exacte, les possibilités d’accès, l’état général du véhicule et les pièces que vous avez déjà. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après cet échange. Préparez les documents utiles et les clés pour le moment de la prise en charge, puis vérifiez que les informations restent à jour si la situation change.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Pérignat-lès-Sarliève et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel au lieu de l’orienter vers la destruction, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Pérignat-lès-Sarliève](/reprise-voiture-perignat-les-sarlieve). Une reprise reste une vente distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, son adresse exacte à Pérignat-lès-Sarliève et les conditions d’accès pour lancer l’échange avec le professionnel.
- Examinez les conditions proposées, préparez les pièces utiles et convenez avec le professionnel d’un rendez-vous adapté à l’accès réel.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Après réception de la demande, le professionnel doit examiner la situation et s’accorder avec vous sur les conditions et le rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au cours de cet échange par un moyen convenu. Si l’adresse ou l’état du véhicule change, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Voiture accidentée
Expliquez les dommages connus et précisez si la voiture est complète. Décrivez les accès autour du véhicule sans tenter de déplacer une voiture endommagée ; le professionnel étudiera les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas rouler, et où il se trouve. Cette information aide à préparer la collecte, mais ne permet pas à elle seule de confirmer l’enlèvement ou ses conditions.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Mentionnez son état actuel, les éléments retirés et les clés disponibles. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Précisez les pièces manquantes et les contraintes concrètes d’accès, par exemple une place étroite ou un portail à ouvrir. Le professionnel étudie le cas avec vous et annonce d’éventuels frais avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer le lieu et l’accès
Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Pérignat-lès-Sarliève, ainsi que les indications nécessaires pour le localiser sur place : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou accès depuis la rue. Signalez les obstacles ou restrictions que vous connaissez, les dimensions de passage si elles sont utiles, et les conditions qui pourraient gêner l’arrivée ou le chargement. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations et convenir d’un rendez-vous réaliste.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir un accès ou répondre aux questions au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter le chargement : décrivez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel déterminer les moyens adaptés.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité vous précisera les renseignements à fournir et les modalités de remise.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession se prépare pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste que le véhicule a été confié à un centre habilité pour sa destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les pièces demandées. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer.
Si le certificat ou un autre justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander la correction appropriée. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez à cet interlocuteur quelle copie ou preuve peut être fournie. Garder ensemble les justificatifs de cession, de prise en charge et les échanges facilite ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement et préciser l’adresse
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Pérignat-lès-Sarliève, donnez cette commune ainsi que l’adresse exacte de l’emplacement, même si votre courrier ou votre itinéraire mentionne un secteur voisin. Le professionnel doit savoir où la dépanneuse est attendue et par quelle entrée accéder au véhicule. Précisez aussi si l’adresse correspond à une résidence, un parking ou un autre lieu privé, et qui peut en autoriser l’accès.
Décrire clairement un emplacement proche
Si le véhicule est en réalité à La Roche-Blanche, à Aubière, à Cournon-d’Auvergne, à Orcet ou au Cendre, indiquez la commune où il se trouve plutôt que Pérignat-lès-Sarliève. Ajoutez le nom de la rue, un repère d’accès utile et les coordonnées d’une personne présente si nécessaire. Cela permet de transmettre la demande avec un lieu précis et de vérifier avec le professionnel l’organisation possible pour cette adresse.