L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La liste des pièces manquantes ou les dimensions de l’épave ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine concrètement ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Si l’épave se trouve chez un tiers, précisez aussi qui peut confirmer l’accès et organiser la présence sur place. La situation est étudiée après le premier contact ; aucune décision automatique ne découle d’une simple description.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner la proposition et décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour comprendre la situation, vérifier les renseignements utiles et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ne constitue pas une garantie.
Pour aider à préparer cette organisation, indiquez dès le départ où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez quand le professionnel peut joindre la personne qui connaît le site et quelles plages de présence seraient possibles. Les conditions et le créneau sont convenus avec le professionnel et la personne qui donnera accès au véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Aubière et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et vos indications, mais ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se prépare ensuite dans l’échange avec le professionnel. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; il s’agit alors d’une vente distincte, sans offre garantie.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de prise en charge
- Décrivez l’épave, son adresse exacte et les conditions d’accès afin qu’Epavor transmette une demande exploitable au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les papiers, puis convenez des conditions et du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte pour le créneau convenu ; le véhicule est ensuite pris en charge par un centre VHU habilité.
La demande initiale ne réserve pas le passage de la dépanneuse. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir le site ou remettre les clés, accordez-vous avec cette personne et le professionnel sur sa présence. Les conditions doivent être clarifiées avant l’enlèvement, notamment si des frais sont possibles.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement si elle est destinée à la destruction. Indiquez son état observé et l’endroit où elle se trouve : l’immobilisation ne décide pas, à elle seule, de la gratuité ni de l’acceptation.
Véhicule incomplet
Si des éléments essentiels manquent, décrivez les pièces absentes sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif. Le professionnel étudie la situation avec les informations sur l’accès et vous expose les conditions éventuelles avant votre accord.
Épave accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et signalez si le véhicule est dans un lieu privé ou partagé. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace ni l’examen des conditions ni la confirmation du professionnel.
Véhicule laissé à une autre adresse
Une épave entreposée chez un proche, dans un parking ou sur un autre site peut être signalée même si vous n’y habitez pas. Distinguez votre adresse de contact du lieu réel de collecte et vérifiez qui pourra donner accès au véhicule.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’adresse réelle et préparer l’accès
Si l’épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où le véhicule doit être pris en charge. À Aubière, indiquez le numéro, le nom de la voie et, si utile, le bâtiment, l’entrée ou la place de stationnement. Ajoutez des repères simples qui aideront à trouver le véhicule sans ambiguïté.
Précisez si l’accès se fait par un portail, une cour, un parking ou un passage réservé, et qui peut fournir les clés ou ouvrir les lieux. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place et du contact joignable le jour du rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être présent, identifiez à l’avance la personne autorisée à faciliter l’accès ; ne demandez à personne de déplacer ou manipuler un véhicule immobilisé pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents suivants avec le professionnel. Les pièces se préparent avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez-y « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Évoquez la pièce manquante avant le rendez-vous pour que le professionnel examine votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ; si un document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Localiser la collecte à Aubière et autour
Pour toute demande à Aubière, communiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse où la dépanneuse devra se rendre. Si votre voiture est à Aubière mais que vous habitez ailleurs, distinguez votre adresse personnelle du lieu de collecte. Si elle se trouve dans un parking ou une cour, ajoutez les repères d’entrée et le nom de la personne qui pourra guider le professionnel.
Une épave à une adresse distincte de la vôtre
Si votre véhicule est stationné à Pérignat-lès-Sarliève ou à Beaumont et que vous résidez à Aubière, indiquez clairement ces deux communes : votre commune de résidence et celle où se trouve l’épave. Précisez les conditions d’accès et convenez avec le professionnel de la présence de la personne disposant des clés ou de l’autorisation nécessaire.
Préciser la commune de prise en charge
Si l’épave est à Clermont-Ferrand, La Roche-Blanche ou Cournon-d’Auvergne, mentionnez sa commune exacte dès la demande, même si vous cherchez un service depuis Aubière. Un nom de résidence, une entrée de parking et un repère de voie peuvent aider à localiser le véhicule. Le professionnel confirme ensuite avec vous les modalités adaptées à cette adresse.