L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et les conditions d’accès que vous décrivez lors du premier contact. Vous connaissez les conditions de l’enlèvement avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse pour son chargement, l’enlèvement est gratuit. Décrivez sa situation au professionnel pour qu’il puisse examiner les conditions de la collecte.
Autres situations : conditions et frais expliqués en amont
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen de la situation. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; ils ne s’appliquent qu’après votre accord. Une pièce manquante ou une dimension, prise isolément, ne fixe pas le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti. Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Préparez aussi les documents disponibles et les renseignements sur les cotitulaires. Le professionnel pourra vérifier les conditions, convenir avec vous des modalités et organiser la collecte selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Rochelle et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, d’expliquer son état et son accès, puis de savoir quelles conditions s’appliquent avant de vous engager. Le professionnel convient avec vous de la collecte et prend en charge le véhicule destiné à la destruction. Celle-ci et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise est différente d’un enlèvement pour destruction ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’adresse de stationnement, l’état connu du véhicule, l’accès, les clés disponibles et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les informations avec vous, vérifie les documents et les signatures nécessaires, puis précise les conditions à convenir avant la collecte.
- Après votre accord et la préparation du rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour le chargement et la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet vos renseignements et vos coordonnées ; il ne réserve pas de passage. Gardez à portée de main les photos et documents utiles, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès le premier échange
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être prise en charge si elle est complète et accessible. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de chargement avant de convenir de la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez ce que vous savez et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel. La gratuité ne se déduit pas automatiquement de la pièce absente : l’ensemble du véhicule et les moyens nécessaires à sa prise en charge sont examinés.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles sans chercher à les diagnostiquer à distance ni à déplacer le véhicule. Une photo peut compléter votre description. Le professionnel déterminera avec vous si la collecte est envisageable et quelles conditions doivent être arrêtées avant son déplacement.
Véhicule encore immatriculé au nom de plusieurs personnes
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, mentionnez-le au premier échange. Le véhicule peut être présenté par l’un d’eux, mais la préparation du titre doit tenir compte des signatures requises ou d’une représentation valable ; vérifiez ce point avec le professionnel avant la remise.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour organiser le chargement, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à La Rochelle et décrivez le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Indiquez si la voiture est dans une rue, une cour, un parking ou un espace fermé, et signalez une barrière, un portail, une hauteur limitée ou un passage étroit. Précisez si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles ; elles peuvent faciliter l’échange sur la collecte, mais ne remplacent pas les documents. Dites si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous convenu. N’essayez pas de pousser, soulever ou remettre en état le véhicule pour faciliter l’enlèvement : laissez le professionnel vous indiquer ce qui est nécessaire.
07 · Les documents
Préparer les pièces et les signatures avant la remise
Pour une destruction, rassemblez les documents disponibles et faites vérifier leur préparation avec le professionnel avant la collecte. En particulier, si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, clarifiez qui doit signer et comment agir si l’un d’eux est représenté.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : pour un véhicule immatriculé en France, il est remis avec une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si plusieurs noms figurent sur le titre, anticipez avec le professionnel les signatures à recueillir et les justificatifs nécessaires en cas de représentation.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession au centre ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Vous pouvez vérifier en amont avec le professionnel les informations à renseigner et la façon de recueillir les signatures.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Veillez à ce qu’il soit encore dans ce délai lorsque la remise est organisée.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent à préparer. Pour un titre volé, le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents.
Les pièces de cession sont à préparer avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule, pas au premier contact ni seulement après sa destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Transmettez l’information à votre assureur afin de mettre à jour votre situation ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur en indiquant la pièce concernée et la correction attendue.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
À La Rochelle : indiquez l’adresse où la voiture est réellement stationnée
Si votre voiture se trouve à La Rochelle, précisez le quartier ou l’adresse complète, ainsi que l’entrée à utiliser pour accéder au stationnement. Une adresse de résidence différente ne suffit pas si le véhicule est gardé ailleurs ; donnez le lieu exact où la dépanneuse devrait le rejoindre. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Lagord, L’Houmeau, Nieul-sur-Mer, Puilboreau ou Aytré, indiquez sa commune réelle dès la demande et donnez l’adresse de stationnement. Epavor reçoit aussi votre demande pour ces communes et la transmet à un professionnel, qui examine la situation et convient avec vous des conditions de collecte. Le lieu précis du véhicule permet d’organiser la prise en charge.