L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accès. Après votre premier contact et l’examen de ces éléments, le professionnel précise si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier la situation réelle avant de confirmer les conditions. Décrivez l’état général, les éléments manquants éventuels et l’emplacement ; si certains points sont difficiles à expliquer, des photos préparées peuvent aider pendant l’échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter avant que celui-ci soit organisé. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les difficultés d’accès éventuelles et le degré d’urgence. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à La Turballe et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions applicables et organise la prestation avec vous.
Si vous appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire, décrivez le véhicule et l’endroit où il se trouve. Les formulaires recueillent vos coordonnées et les détails que vous saisissez ; ils ne calculent pas de prix et ne fixent pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos photos ou documents si le professionnel en a besoin, puis transmettez-les lors de votre échange par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, Epavor propose également une démarche de reprise à La Turballe : les conditions et l’examen diffèrent d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et les éventuelles difficultés d’accès.
- Après examen par le professionnel, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les documents utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule et le professionnel en organise la prise en charge.
Si vous souhaitez avancer, répondez aux questions du professionnel et signalez tout changement de situation avant le rendez-vous. Lors de l’organisation, vous pouvez préciser qui sera présent, où se trouvent les clés et comment reconnaître l’accès à l’emplacement. Les conditions doivent être comprises et acceptées avant l’enlèvement, notamment si des frais sont proposés.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour votre véhicule
Voiture ancienne ou fortement endommagée
Une voiture qui ne peut plus être réparée dans de bonnes conditions peut relever d’une demande d’enlèvement. Décrivez les dégâts visibles et l’état général ; le professionnel examine le cas avant de préciser les conditions.
Véhicule non roulant
Une voiture immobilisée peut être présentée pour étude même si elle ne peut pas rejoindre un garage par ses propres moyens. Précisez où elle stationne et les possibilités d’accès, sans tenter de la déplacer si cela comporte un risque.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements sont absents, signalez-le clairement lors du premier échange. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; l’absence d’un élément ne permet pas, à elle seule, de conclure à un tarif précis.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou près d’un passage étroit demande parfois des renseignements supplémentaires. Indiquez les contraintes observées et préparez des vues de l’emplacement et du passage pour aider le professionnel à examiner la configuration.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Indiquez l’adresse réelle du véhicule, l’endroit précis où il stationne et la façon d’y accéder : portail, cour, parking, entrée partagée ou passage particulier. Mentionnez les contraintes observées, comme une hauteur ou une largeur limitée, un sol en pente, une place serrée ou des horaires d’accès. Dites aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel. Il n’est pas nécessaire de manipuler le véhicule ni de faire un essai pour décrire la situation.
Quelles photos d’accès peuvent aider à préparer l’enlèvement ? Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, préparez une vue de l’endroit où se trouve la voiture et une autre du passage à emprunter pour y arriver. Des repères visibles peuvent aider à comprendre la configuration ; précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, car une photo ne donne pas toujours les dimensions exactes. Les images complètent votre description, elles ne remplacent ni les renseignements d’accès ni l’examen du professionnel. Transmettez-les pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces nécessaires. Préparez les documents disponibles avant la prise en charge et signalez dès le premier échange si un titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, y compris ceux du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces préalables servent à préparer la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne faut donc pas le demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge : il atteste la destination du véhicule.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer que le véhicule a été pris en charge pour destruction et demander les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour obtenir le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à La Turballe et autour
Préciser la commune où se trouve réellement la voiture
Indiquez La Turballe si le véhicule y est stationné et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve dans une autre commune, nommez celle-ci dès le premier échange : la localisation réelle aide le professionnel à examiner et organiser la demande. Une adresse approximative ne remplace pas les indications sur l’entrée à utiliser, la place ou la personne qui pourra ouvrir.
Signaler une autre commune de départ
Si votre voiture se trouve au Croisic, à Guérande, à Piriac-sur-Mer, à Mesquer ou à Batz-sur-Mer, indiquez la commune correspondante et l’emplacement précis. Ces renseignements permettent de transmettre la demande avec les bonnes informations et d’examiner les conditions de déplacement. Décrivez aussi tout accès particulier, par exemple une cour fermée ou un portail ; le professionnel vous précisera ensuite si la prise en charge peut être organisée.