L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès comptent, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le professionnel confirme les conditions applicables à votre situation avant toute intervention.
Quand des frais peuvent être envisagés
Pour un véhicule incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une caractéristique isolée. Prenez le temps de comprendre les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Dès votre demande, indiquez quand vous avez besoin de libérer les lieux, l’adresse exacte du véhicule et les conditions d’accès connues. Le professionnel examine ces éléments puis, si la prise en charge est possible, convient avec vous du moment de passage. Si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Croisic et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Décrivez le véhicule et la situation dans vos mots ; préparez à part les photos ou documents qui aideront l’échange, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous. Si votre voiture peut encore être proposée à la vente plutôt que destinée à la destruction, une [reprise de voiture au Croisic](/reprise-voiture-le-croisic) peut être une autre démarche, à examiner séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et votre besoin de prise en charge.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, l’accès et les documents, puis préparez ce qui convient à la situation.
- Si vous donnez votre accord, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le type de véhicule et son état orientent l’examen de la demande, sans décider à eux seuls de l’acceptation ou des frais. Présentez la situation telle qu’elle est aujourd’hui.
Voiture en panne
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut pas repartir, indiquez ce que vous savez et où elle se trouve. Un symptôme décrit par le propriétaire ne vaut pas diagnostic mécanique ; laissez le professionnel examiner la demande.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée après un accident, précisez les dommages visibles et tout changement récent dans son emplacement. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule si cela présente un risque ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à son examen.
Véhicule incomplet
S’il manque des éléments, nommez ceux que vous avez remarqués et distinguez-les des pièces simplement inconnues. L’enlèvement gratuit dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; une description seule ne permet pas de trancher automatiquement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour un véhicule resté longtemps sans rouler, indiquez s’il est toujours à l’adresse prévue et ce que vous savez de son état actuel. Une situation qui a évolué depuis les premières photos ou explications doit être signalée avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Vérifier l’adresse, l’accès et les clés
Avant de convenir d’un passage, notez l’adresse complète où le véhicule se trouve et l’endroit précis où la dépanneuse pourrait le rejoindre. Décrivez les accès utiles : entrée à utiliser, portail ou barrière, emplacement en sous-sol ou cour, et éventuelles restrictions connues pour approcher le véhicule. N’inférez pas qu’un accès est praticable parce qu’il l’était auparavant ; vérifiez la situation actuelle.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Dites aussi si l’adresse de garde diffère de celle du propriétaire. Ne tentez pas de déplacer un véhicule bloqué ni d’effectuer une manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement. Si l’accès ou le chargement a changé, décrivez-le au professionnel avant confirmation du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les pièces selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles en amont de la prise en charge. Les documents à prévoir dépendent aussi de la situation du titre ; expliquez toute pièce absente au professionnel.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. Le formulaire est à compléter avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, il faut une déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile si une démarche ultérieure doit être vérifiée.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les suites à donner à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information figurant sur les documents reçus semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment le faire corriger. Gardez les échanges et les pièces reçues afin de pouvoir retrouver facilement les éléments de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande au Croisic et repères d’adresse
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous présentez votre demande, nommez Le Croisic si c’est bien la commune où se trouve la voiture, et indiquez l’adresse de prise en charge plutôt que celle d’un domicile différent. Cette précision aide le professionnel à situer l’intervention et à discuter de l’accès réel. Si votre voiture se trouve à une autre adresse, donnez cette adresse et la commune correspondante ; ne faites pas dépendre la demande de votre adresse postale.
Préciser les communes autour du Croisic
Si votre voiture est en réalité à Batz-sur-Mer, à La Turballe, au Pouliguen, à Guérande ou à Piriac-sur-Mer, indiquez la commune exacte dans votre premier descriptif. Ces repères aident à éviter une confusion d’adresse lorsque vous préparez l’échange. Le professionnel examine ensuite la situation et vous confirme les conditions possibles ; la proximité seule ne confirme ni l’éligibilité ni le rendez-vous.