L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces ou dimensions seules ne déterminent pas automatiquement la gratuité : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit évaluée correctement. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité concerne sa prise en charge pour destruction.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou d’un dossier. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période. Préparez une description de l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès ; cela facilite la discussion et la préparation du rendez-vous. Le créneau est convenu avec le professionnel, et ce délai reste indicatif : il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Lamentin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si une prise en charge est possible et convenue, organise l’enlèvement. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre faire détruire votre véhicule et le vendre à un professionnel, clarifiez d’abord la destination envisagée avant de signer les documents. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à une remise destinée à la filière VHU, pas à une reprise. Vous pouvez aussi consulter [le service de reprise de voiture au Lamentin](/reprise-voiture-lamentin) si vous envisagez une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Lamentin, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Une voiture vue par l’arrière
Décrivez l’état général connu et signalez si l’emplacement a changé depuis l’immobilisation.
Le chargement et son environnement
Décrivez l’environnement du stationnement et qui pourra faciliter l’accès, afin que les échanges portent aussi sur les conditions de chargement.
Une voiture bleue sur une remorque
Décrivez les conditions de stationnement et l’état connu des roues pour préparer le premier échange.
Voiture et deux-roues transportés
L’accès, les dimensions et l’état du véhicule permettent au professionnel d’étudier les moyens de transport nécessaires.
Des dommages sur le côté du véhicule
Montrez les zones endommagées et indiquez si les portes s’ouvrent encore, sans essayer une manipulation risquée.
Un véhicule haut sur le plateau
Indiquez le type et le gabarit du véhicule, surtout si sa hauteur ou son poids diffèrent de ceux d’une voiture habituelle.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès au Lamentin.
- Le professionnel examine la situation ; échangez ensuite sur les conditions proposées, puis convenez d’un créneau et préparez les documents.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement. L’envoi d’une demande ne vaut donc pas confirmation de collecte. Attendez d’avoir échangé sur les conditions et convenu du créneau avec le professionnel avant de considérer l’enlèvement comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage ou ne plus démarrer. Indiquez les symptômes connus et son emplacement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge sans déduire un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, précisez ce que vous savez. Cette information aide à étudier le cas, mais ne décide pas seule des frais : les conditions éventuelles doivent être expliquées avant votre accord.
Véhicule endommagé
Après un accident ou un autre dommage, décrivez l’état visible et les difficultés pour le déplacer. Le professionnel évaluera la situation avec vous et indiquera les modalités envisageables avant d’organiser la collecte.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un espace fermé ou derrière d’autres véhicules peut demander une organisation particulière. Signalez la configuration dès le premier échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et, si nécessaire, les indications pour atteindre son emplacement : entrée à utiliser, portail, étage ou consigne d’accès. Signalez les passages étroits, la pente, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle visible, ainsi que les restrictions horaires connues. Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance d’une autre organisation avec le professionnel. Ne cherchez pas à déplacer, soulever ou démonter vous-même une voiture immobilisée : transmettez simplement les informations dont vous disposez. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
Une voiture dans une cour
Dans une cour, donnez la largeur du passage et précisez si le véhicule peut être approché directement ou se trouve derrière un obstacle.
Fourgon blanc sur plateau
Pour un utilitaire, indiquez le gabarit, la hauteur et les éventuels aménagements lors du premier échange.
Une berline sur le plateau
Pour préparer votre demande, indiquez si le véhicule conserve ses principaux éléments et expliquez ce qui empêche éventuellement son déplacement.
Un plateau de transport présenté dans les archives
Visuel d’archives fourni avec les images du réseau. Pour les conditions et coordonnées actuelles, utilisez les informations et boutons de cette page.
07 · Les documents
Papiers de destruction et destination du véhicule
Pour éviter de confondre une vente et une remise pour destruction, faites correspondre la destination déclarée à la démarche réellement convenue. Une vente est elle aussi une cession ; la mention « pour destruction » concerne la remise à la filière VHU, pas une vente ordinaire. Si vous hésitez encore, clarifiez le projet avant de signer ou d’inscrire cette mention.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, fournissez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange et la prise en charge ; le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lorsque celui-ci prendra le véhicule, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession ; il atteste que le véhicule a été remis à la filière prévue. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Si vous égarez le certificat ou un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver les informations utiles. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur et au centre concerné pour connaître la marche à suivre. Garder les copies et les échanges reçus permet de préciser plus facilement le document à corriger.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte au Lamentin
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez la commune où la voiture se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs ou faites la demande depuis un autre endroit. Pour une épave située au Lamentin, indiquez Lamentin et précisez l’adresse ou les indications d’accès. Ces renseignements permettent de discuter de la collecte au bon endroit ; la commune de résidence du demandeur ne suffit pas à situer le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Baie-Mahault, Sainte-Rose, Petit-Bourg, Pointe-Noire ou Pointe-à-Pitre, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Lamentin. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu réel et les conditions de disponibilité. Pour un véhicule situé dans une autre commune, donnez également son emplacement exact afin que la demande soit orientée correctement.