L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Son modèle, ses pièces ou ses dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement au premier contact pour connaître les conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
D’autres situations à examiner avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous annonce les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une vente professionnelle si vous hésitez encore sur la destination de la voiture.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions de prise en charge et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai est indicatif et n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez l’urgence de votre demande et le lieu où se trouve la voiture ; le professionnel conviendra avec vous des horaires et modalités d’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture est immobilisée, son état ne permet pas à lui seul de savoir si un professionnel proposera de la reprendre. La reprise correspond à une demande d’évaluation en vue d’une vente : le professionnel examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. La destruction répond à un autre projet : organiser la remise du véhicule à un centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et la destruction réglementaire.
Epavor reçoit votre demande à Petit-Bourg et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Un premier échange vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Si vous souhaitez plutôt vendre la voiture, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Petit-Bourg](/reprise-voiture-petit-bourg).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Petit-Bourg, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Une voiture claire vue de près
Ajoutez les renseignements que la photo ne montre pas, comme une panne mécanique, une direction bloquée ou l’absence de certaines pièces.
Une berline claire à transporter
Précisez le type de voiture, son état actuel et les éléments retirés ; une vue générale facilite la compréhension de votre demande.
Transport dans une rue bordée de murs
Une rue étroite, un portail ou un sol irrégulier mérite d’être signalé avant de convenir du rendez-vous.
Coupé bleu sur un plateau
Le plateau visible montre un moyen de transport possible. Les modalités adaptées à votre véhicule sont confirmées après examen de la demande.
La partie avant à montrer
Une vue du compartiment avant peut compléter votre demande ; expliquez les pièces retirées et les dégâts que vous souhaitez faire examiner.
Vue arrière d’une berline chargée
Signalez si les roues peuvent tourner et si les clés sont disponibles ; ces informations aident à préparer le chargement.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et votre projet de remise pour destruction.
- Après échange, le professionnel examine la situation et précise les conditions et les frais éventuels. Vous préparez les documents nécessaires et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, des sélections et une description ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez vos photos et vos documents pour les communiquer au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Vous pouvez demander des précisions sur les conditions avant de confirmer la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Chaque véhicule doit être examiné dans son état et ses conditions d’accès. Les cas ci-dessous aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas une acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez depuis quand elle ne roule plus et les symptômes connus. Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande, mais sa prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions convenues.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou retirés, sans supposer que cette seule information détermine les frais. Le professionnel évaluera le véhicule dans son ensemble et vous communiquera les conditions avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est dans un endroit couvert ou difficile à atteindre. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour préparer la demande.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Une voiture peut être complète tout en étant bloquée par un portail, un stationnement étroit ou un accès encombré. Expliquez ce qui gêne l’arrivée de la dépanneuse afin que le professionnel puisse étudier la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès à Petit-Bourg, précisez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’emplacement exact sur la propriété et la présence éventuelle d’un portail, d’un parking ou d’un passage étroit. Signalez aussi si le véhicule est dans un sous-sol, sur une pente ou derrière un autre véhicule, et donnez les indications nécessaires pour trouver l’entrée à utiliser. Si vous connaissez les dimensions ou contraintes d’un passage, vous pouvez les décrire sans en déduire vous-même la faisabilité.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, dites-le dès l’échange pour convenir de la présence d’une personne habilitée. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès : le professionnel vous précisera les informations utiles et les conditions de collecte après examen de votre description.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
L’emplacement de la voiture à préciser
Décrivez l’entrée à utiliser et les possibilités d’approche, sans promettre une manœuvre avant l’échange.
Une voiture dans une cour
Dans une cour, donnez la largeur du passage et précisez si le véhicule peut être approché directement ou se trouve derrière un obstacle.
Une voiture sur un camion blanc
Renseignez l’état de la voiture et la facilité d’accès au stationnement ; ces deux aspects sont examinés ensemble pour préparer la suite.
Préparer l’emplacement du plateau
Décrivez les possibilités d’arrêt et d’approche sans chercher à déplacer le véhicule pour dégager un passage.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Les documents à prévoir ne sont pas tous identiques si le titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le professionnel et le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les informations officielles sur le véhicule destiné à la destruction et préparer les documents à transmettre au professionnel pendant votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession ; sa délivrance n’attend pas la destruction physique.
Après cette prise en charge, contactez votre assureur pour signaler la cession et lui transmettre les informations ou justificatifs qu’il demande. Le contrat n’est pas résilié automatiquement. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou constatez une erreur sur un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu réel du véhicule à Petit-Bourg
Identifier l’emplacement et la bonne entrée
Si votre voiture se trouve à Petit-Bourg, indiquez cette commune et l’adresse complète où elle est immobilisée. Précisez le quartier ou le lieu-dit si cela aide à distinguer des adresses proches, ainsi que l’entrée à utiliser lorsqu’il s’agit d’une résidence, d’un parking ou d’une propriété avec plusieurs accès. Si vous êtes à proximité d’une limite communale, vérifiez la commune réelle du véhicule plutôt que de choisir celle qui vous paraît la plus proche.
Décrire une situation dans une autre commune de Guadeloupe
Si votre voiture se trouve à Goyave, Lamentin ou Baie-Mahault, indiquez son adresse dans cette commune lors de la demande. Il en va de même pour un véhicule à Bouillante ou Vieux-Habitants. Le lieu exact aide à transmettre la demande et à étudier les conditions de collecte avec le professionnel.