L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions de prise en charge avant que vous donniez votre accord. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ou les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer ces deux conditions, décrivez ce qui est présent et expliquez comment la dépanneuse pourrait approcher et repartir. Si un élément vous paraît incertain, signalez-le plutôt que de conclure vous-même que le véhicule remplit les critères. Le professionnel examine la situation avec vous avant d’organiser l’enlèvement.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon la situation ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est inclus et vérifier que les conditions correspondent à votre situation avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, l’explication de la situation, l’examen des conditions et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : les disponibilités et le degré d’urgence peuvent le faire varier.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Précisez les contraintes connues, par exemple un passage étroit ou une hauteur limitée. Le rendez-vous se prépare ensuite avec le professionnel, qui convient avec vous du créneau et des modalités. Avant l’enlèvement, rassemblez les documents nécessaires et indiquez au professionnel qui pourra remettre le véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Lamonzie-Saint-Martin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Le professionnel examine la situation, confirme les conditions applicables et organise la prestation si vous êtes d’accord. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et réalise les démarches liées à sa destruction. Si vous hésitez entre céder le véhicule pour destruction et le vendre à un professionnel, précisez votre objectif dès le premier échange : ces démarches sont différentes. Pour une vente professionnelle, consultez aussi notre page sur la [reprise de voiture à Lamonzie-Saint-Martin](/reprise-voiture-lamonzie-saint-martin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état apparent du véhicule et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, explique les conditions et convient avec vous de la préparation et d’un créneau.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais l’envoi ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Préparez les photos et documents que vous souhaitez partager ; transmettez-les au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui. Si un renseignement change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation. Attendez d’avoir clarifié les modalités avant de considérer la prestation comme convenue.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et décrivez les circonstances connues, sans chercher à la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel examinera ensuite l’accès et les conditions de prise en charge.
Carrosserie endommagée
Après un choc, mentionnez les dégâts visibles et les éventuelles pièces manquantes. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas les précisions sur l’emplacement et le passage disponible. L’évaluation de la situation et de l’éligibilité se fait au cas par cas avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si certains éléments ou équipements manquent, dites lesquels, dans la mesure où vous le savez. N’en déduisez pas seul un tarif ou un refus : le professionnel doit examiner la situation et vous expliquer les conditions éventuelles avant tout accord.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule immobilisé derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle demande une description de l’approche. Signalez les passages étroits, la hauteur disponible et les contraintes de manœuvre connues. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements utiles sur l’accès
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue du véhicule sur place à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Cadrez aussi les repères qui éclairent l’approche, comme un portail, un angle de cour, une entrée ou un obstacle. Les photos servent à compléter votre description ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer que l’accès est praticable.
Signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que les conditions qui ne se voient pas sur les images. Indiquez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Précisez qui pourra être présent au rendez-vous et donner accès au véhicule ; si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le au professionnel en amont. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour prendre une photo. Le formulaire n’accepte pas de pièces jointes : préparez les images et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : remettez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés pour la cession et le centre de destination avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession et remettez-le avec les autres pièces requises.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez précisément le document manquant lors du premier échange pour que le professionnel examine votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de sa prise en charge du véhicule, avec les copies de la cession et les échanges relatifs à cette prise en charge. Il atteste la démarche effectuée et pourra vous être utile si vous devez la documenter ultérieurement.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur concerné et décrivez le problème afin de demander comment le corriger ou obtenir un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Lamonzie-Saint-Martin et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Lamonzie-Saint-Martin
Si le véhicule se trouve à Lamonzie-Saint-Martin, indiquez cette commune lors de votre demande, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture se trouve dans une cour intérieure plutôt qu’au bord de la voie, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions de passage. Une adresse claire aide le professionnel à examiner la collecte ; elle ne remplace pas les détails sur l’emplacement exact et les conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est en réalité à Prigonrieux ou à Gardonne, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que Lamonzie-Saint-Martin. Vous pouvez également préciser Saint-Laurent-des-Vignes, La Force ou Saint-Pierre-d’Eyraud si c’est là qu’il est stationné. Le professionnel pourra examiner la demande avec la bonne localisation et étudier les conditions de déplacement en fonction de l’adresse réelle.