L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la manière dont la dépanneuse pourrait l’approcher. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous et préciser les conditions applicables avant que vous acceptiez l’intervention.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions de prise en charge sont à examiner avec le professionnel. Vous pouvez demander ces précisions avant d’accepter l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’un symptôme, d’une pièce manquante ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état. Si elle ne démarre plus, précisez si les roues semblent pouvoir tourner et si la direction fonctionne, uniquement selon ce que vous connaissez déjà. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour évaluer les moyens à prévoir. Préparez aussi les documents disponibles afin de les présenter lors de l’échange convenu. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas de créneau. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel après discussion de la situation et accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Prigonrieux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous l’acceptez. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre demande et laisser vos coordonnées. Il est utile de signaler où se trouve l’épave, si elle est complète et ce qui est connu de son état. Pour une voiture qui ne démarre plus, dites simplement si vous savez si elle peut être déplacée : cela aide à préparer la discussion, sans remplacer l’examen du professionnel. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Prigonrieux](reprise-voiture-prigonrieux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement de votre épave
- Vous présentez votre demande et décrivez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions éventuelles, puis vous convenez du rendez-vous si vous donnez votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées, pas à réserver une intervention. Après ce premier signalement, l’échange permet de compléter les renseignements et de poser vos questions sur l’accès, les frais éventuels et les papiers. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de les accepter. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin que le professionnel puisse réévaluer l’organisation. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne conditionne pas votre premier contact.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce que permet le chargement
La motorisation, le déplacement des roues et le fonctionnement de la direction sont des éléments distincts. Décrivez ce que vous avez observé ou ce que vous savez déjà ; le professionnel pourra ainsi discuter des moyens nécessaires sans tirer de diagnostic à distance.
Le moteur ne démarre plus
Précisez que le moteur ne démarre pas et dites si vous connaissez la cause, sans la déduire d’un voyant ou d’un bruit. Le fait que le moteur ne démarre plus ne permet pas, à lui seul, de savoir si les roues tournent ou si la direction fonctionne.
Les roues semblent tourner
Si vous savez que les roues peuvent tourner, indiquez-le clairement. Cette observation aide à préparer la discussion sur le chargement, mais ne confirme pas à elle seule que le véhicule peut être déplacé par les moyens habituels.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Distinguez une direction que vous savez fonctionnelle d’une direction dont vous ignorez l’état. Si vous n’en êtes pas certain, dites-le simplement : le professionnel devra tenir compte de cette inconnue lorsqu’il examinera le chargement.
Le véhicule est incomplet ou porte des dommages
Signalez les éléments manquants et les dommages déjà visibles, sans les manipuler pour compléter votre description. Une voiture accidentée, démontée ou immobilisée est examinée selon son état et son emplacement ; aucune catégorie ne garantit automatiquement une prise en charge gratuite ou une méthode précise.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements qui aident à préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès à Prigonrieux, donnez l’adresse ou des indications précises pour localiser le véhicule, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Mentionnez les contraintes que vous connaissez déjà, comme un portail, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée. Ne supposez pas qu’une photo suffit à confirmer qu’une dépanneuse pourra approcher ; transmettez-la seulement si le professionnel vous la demande, par le moyen convenu.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si le moteur ne démarre pas, ajoutez ce que vous savez du mouvement des roues et du fonctionnement de la direction, en distinguant les faits connus des points incertains. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer une voiture si vous ne savez pas si cela peut se faire sans danger. Le professionnel déterminera avec vous les informations complémentaires nécessaires avant de convenir de l’organisation.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et échangez avec le professionnel au sujet de votre situation. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas du vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document vous manque, signalez-le dès le premier échange et décrivez précisément la pièce concernée ; le professionnel pourra vous indiquer comment examiner votre cas avant de fixer la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule et à la démarche. Le certificat est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant le contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un nom, une date ou une information paraît erroné sur le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément l’erreur et demander comment la corriger. Cette vérification après la prise en charge facilite le suivi de votre dossier et évite de vous fier à un document que vous savez inexact.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Prigonrieux et dans les environs
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Prigonrieux, indiquez cette commune dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse situer le véhicule. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre ville, c’est bien le lieu de l’épave qu’il faut préciser : l’organisation et l’étude de l’accès concernent son emplacement réel.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si l’épave est plutôt à La Force, Lamonzie-Saint-Martin, Saint-Laurent-des-Vignes, Bergerac ou Saint-Pierre-d’Eyraud, nommez cette commune et indiquez l’adresse du véhicule. Par exemple, si votre voiture ne démarre plus à Bergerac, précisez séparément ce que vous savez des roues et de la direction. Ces renseignements aident à comprendre le besoin et à étudier le déplacement ; la prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions convenues avec le professionnel.