L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont pris en compte pour étudier la prise en charge. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Elle ne se déduit pas seulement de la présence de certains équipements ou d’une photo.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés dans les autres situations, sans être automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer la nature et les conditions avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant tout accord. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous en font partie.
Au premier contact, décrivez le véhicule, son emplacement et vos disponibilités : ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation, de préciser les conditions et de convenir d’un rendez-vous avec vous. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Lamorlaye et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être remise à un centre VHU habilité. Celui-ci prend en charge le véhicule et délivre le certificat de destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une reprise peut être envisagée après examen et proposition éventuelle, selon l’accord de l’acheteur. La reprise et l’enlèvement pour destruction sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par formulaire ou au 06 44 66 50 52, en décrivant le véhicule, sa situation et son emplacement.
- Le professionnel examine les renseignements et les documents utiles, vous expose les conditions applicables, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le dirige vers le centre VHU habilité pour la destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si vous disposez de photos ou de documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture complète
Indiquez si les équipements et éléments principaux sont encore présents, ainsi que tout changement notable. Ces précisions aident le professionnel à examiner la demande, mais ne remplacent pas l’étude au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Évitez d’intervenir sur un véhicule accidenté ; un récit clair permet au professionnel de mieux préparer son examen.
Voiture en panne ou non roulante
Précisez qu’elle ne peut pas repartir par ses propres moyens. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation particulière ; sa prise en charge dépend de l’examen de la situation et de l’accès.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez et depuis quand le véhicule est immobilisé, si cela aide à le décrire. Cette information peut influer sur les conditions proposées, sans entraîner automatiquement un refus ou des frais déterminés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Lamorlaye et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou emplacement privé. Précisez les contraintes visibles, par exemple un portail, une entrée étroite, une hauteur limitée, un sous-sol ou une distance entre le stationnement et la rue. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé et si l’accès doit être convenu avec une autre personne.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas l’être, indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’accès. Décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer si la carte grise est perdue
Si le propriétaire dispose toujours de la voiture immatriculée en France mais a perdu sa carte grise, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces à préparer pour la cession en vue de la destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif de perte de la carte grise. Il concerne le titre perdu, pas un véhicule déclaré volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements de cession avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier ; le second exemplaire est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Carte d’identité et éléments d’immatriculation disponibles : gardez-les à portée de main pour faciliter les échanges et vérifier les informations du dossier.
En temps normal, le certificat d’immatriculation porte une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Quand le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, le justificatif correspondant remplace le titre indisponible : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les pièces de cession se préparent avant la remise ; le certificat de destruction est remis par le centre à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les autres documents de cession et vérifiez que les informations inscrites correspondent au véhicule et à la remise effectuée.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour la destruction et transmettez les justificatifs qu’il demande. La fin ou la modification de votre contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si le certificat manque ou si vous repérez une erreur sur les justificatifs remis, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander les vérifications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Lamorlaye et les environs
Situer le véhicule à Lamorlaye
Donnez Lamorlaye comme commune réelle où se trouve la voiture, puis précisez l’adresse ou le lieu exact. Si votre voiture est garée dans une résidence, indiquez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès ; si elle se trouve dans une rue, aidez le professionnel à distinguer le bon emplacement. Cette précision évite de confondre l’adresse du propriétaire avec celle du véhicule.
Préciser une commune proche si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Gouvieux ou à Coye-la-Forêt, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Lamorlaye. Il en va de même si elle se trouve à Asnières-sur-Oise, Chaumontel ou Seugy : donnez la commune exacte, l’adresse et l’accès à utiliser. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la collecte selon ses disponibilités.