L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description générale ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel vous précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez où il se trouve et décrivez son état pour permettre au professionnel de confirmer les conditions.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être facturés dans les autres situations. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés d’accès : le professionnel étudie le cas, puis annonce les frais éventuels. Vous pouvez les accepter ou les refuser avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et la préparation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces éléments permettent d’examiner la demande et d’échanger sur les conditions. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge, vérifiez l’adresse exacte et les renseignements à transmettre ; le professionnel convient ensuite avec vous du lieu et du moment. Le formulaire ou un premier appel ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Asnières-sur-Oise et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge avec vous si les conditions sont convenues.
L’enlèvement en vue d’une destruction aboutit à la remise du véhicule à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez une vente à un professionnel, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Asnières-sur-Oise](/reprise-voiture-asnieres-sur-oise). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les éventuels frais et les documents à préparer, puis convenez des conditions avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Décrivez la situation du véhicule pour que les conditions d’enlèvement soient étudiées.
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, indiquez qu’elle est immobilisée et précisez où elle est stationnée.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel pourra examiner si des frais sont à prévoir avant tout accord.
Véhicule endommagé après un accident
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles sans tenter de la déplacer ou de manipuler une partie qui pourrait présenter un risque.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à rejoindre, expliquez l’accès et les limites que vous connaissez. Le professionnel pourra déterminer avec vous si une collecte est envisageable et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser. Précisez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, la présence d’un portail, l’étage ou le type de stationnement, ainsi que les conditions d’accès à la voie. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de tester un passage risqué pour compléter ces renseignements.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange afin de convenir avec le professionnel de l’organisation possible. Avant de confirmer le rendez-vous, vérifiez que l’adresse, l’entrée et la description de l’accès correspondent toujours à la situation réelle.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. La liste exacte est à vérifier avec le professionnel lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : barrez le titre et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien du document d’immatriculation qui manque alors que vous disposez encore du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession. Il est requis même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il établit la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les documents reçus, signalez le problème au professionnel ou au centre concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Asnières-sur-Oise et autour
Pour situer précisément le véhicule à Asnières-sur-Oise
Si votre voiture se trouve à Asnières-sur-Oise, donnez son adresse réelle et indiquez quelle entrée permet d’y accéder. Une rue, une cour ou un stationnement privé peuvent demander des indications différentes : décrivez simplement ce que le professionnel doit savoir pour préparer le rendez-vous. Si le véhicule se trouve en réalité dans une commune voisine, indiquez cette commune plutôt que l’adresse de votre domicile.
Si le véhicule se trouve près d’une commune voisine
Si votre voiture est à Viarmes, Seugy, Chaumontel ou Luzarches, précisez la commune exacte et l’accès à utiliser. Pour un véhicule situé à Lamorlaye, indiquez également son emplacement réel : la commune relève de l’Oise, même si votre demande est liée à Asnières-sur-Oise. Ces repères aident à transmettre une demande avec une localisation claire ; le professionnel confirme ensuite la prise en charge possible.