L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange. Le professionnel prend en compte l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis vous précise les modalités avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez la situation lors du contact : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider à elle seule de l’éligibilité.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne garantit pas une arrivée à une date ou une heure précise.
Dès votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Le professionnel conviendra avec vous d’un rendez-vous selon la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation avec vous, confirme les modalités et organise l’enlèvement après votre accord.
Lors de la prise en charge, le véhicule est remis au centre VHU habilité chargé de sa destruction. C’est ce centre qui effectue la destruction et remet le certificat correspondant ; Epavor facilite la mise en relation, sans se substituer au professionnel ni au centre. Si votre intention est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Viarmes](/reprise-voiture-viarmes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous après accord.
- À l’heure convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est remis au centre VHU chargé de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez vos documents et, si cela aide à expliquer la situation, des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Une voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être étudiée pour un enlèvement. Précisez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel vérifiera avec vous si la collecte est réalisable et quelles conditions s’appliquent.
Un véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants pour que le professionnel étudie les conditions de collecte. Si des frais sont proposés, leur montant doit vous être annoncé et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule peut être approché. Un descriptif aide le professionnel à examiner la demande, mais ne remplace pas son évaluation des conditions de collecte. Ne tentez pas de déplacer une épave pour faciliter l’accès.
Un véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Même si la voiture est restée sans rouler, transmettez les renseignements disponibles et mentionnez les clés ou les papiers dont vous disposez. Le professionnel pourra préciser les pièces à préparer et étudier la prise en charge en fonction du véhicule et de son accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour aider le professionnel à comprendre les conditions de collecte, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, la place disponible autour, les éventuels portails ou accès limités, ainsi que les contraintes de stationnement que vous connaissez. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur un emplacement partagé, et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le assez tôt pour convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Les clés peuvent faciliter la collecte, mais ne remplacent jamais les documents requis. Si le véhicule doit être dégagé, signalez-le pour que le professionnel évalue avec vous la façon de procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel pourra préciser comment compléter les documents de cession selon la situation.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces documents sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Viarmes et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Viarmes
Si votre voiture se trouve à Viarmes, indiquez l’adresse de stationnement dans la commune plutôt que de vous limiter à un code postal ou à un nom de secteur. Précisez l’accès à utiliser et tout repère pratique qui aidera le professionnel à retrouver le véhicule ; la localisation réelle permet d’examiner les conditions de collecte et d’organiser le rendez-vous.
Une demande depuis les communes voisines
Si le véhicule se trouve à Seugy, Asnières-sur-Oise, Belloy-en-France, Chaumontel ou Saint-Martin-du-Tertre, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule. Epavor reçoit aussi les demandes de ces localités et les transmet à un professionnel pour étude. La possibilité et les modalités d’enlèvement sont confirmées après examen de la situation.