L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le fait qu’une voiture soit ancienne ou immobilisée ne suffit pas à déterminer le coût : le professionnel étudie la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner le dossier. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission est convenu, mais elle ne remplace pas la description ni l’étude de la situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une mesure : exposez les circonstances, puis demandez les conditions applicables avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur la situation, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à convenir avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Préparez les papiers disponibles et les clés pour l’échange, puis confirmez les modalités pratiques avec l’interlocuteur. Le formulaire transmet des renseignements et des coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Lampaul-Plouarzel et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation lorsqu’elle est possible.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération et ne délivre pas le certificat. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une autre démarche : l’acheteur examine le véhicule et peut proposer une offre, sans garantie de reprise. Précisez votre objectif dès le début pour être orienté vers la démarche adaptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état, son accès et les documents dont vous disposez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les pièces à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez ces modalités.
- Au rendez-vous, l’enlèvement a lieu selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire est un moyen de transmettre votre situation et vos coordonnées, pas une réservation automatique. Vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer le premier échange. Avant de confirmer l’enlèvement, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et d’être prêt à remettre les documents applicables.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le professionnel examine chaque demande en fonction de l’état du véhicule et des conditions de collecte. Ces exemples indiquent les informations utiles à transmettre ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Si votre voiture ne démarre plus depuis plusieurs mois, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et les conditions d’accès avant de convenir d’une éventuelle collecte.
Un véhicule incomplet
Si des pièces manquent, indiquez lesquelles, dans la mesure de ce que vous savez. Cette information permet l’examen au cas par cas ; elle ne suffit pas à établir à elle seule un tarif ni à conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant.
Une voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter le dossier. Le professionnel pourra demander des précisions utiles et examiner si une prise en charge peut être organisée dans les conditions convenues.
Un véhicule difficile à approcher
Si une voiture est stationnée dans une cour ou derrière un accès étroit, expliquez ce que vous savez de l’entrée, de la place disponible et de son emplacement. Le professionnel vérifiera avec vous si l’intervention est réalisable et quel rendez-vous peut être convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, décrivez l’emplacement du véhicule et le chemin d’accès connu : entrée depuis la rue, portail, cour, stationnement en sous-sol ou espace partagé, par exemple. Précisez toute restriction connue, comme un horaire d’accès ou la nécessité de prévenir une personne sur place. Si vous ignorez une dimension ou une condition technique, dites-le simplement plutôt que de la deviner.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou représenter le propriétaire, organisez sa présence avec l’interlocuteur. Ne tentez pas de dégager, tracter ou déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’évaluation. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent vos explications sans remplacer l’examen de la situation ni l’accord sur les modalités.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les documents préalables au transfert permettent au centre de traiter la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite, lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’avoir pour demander l’enlèvement.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les justificatifs disponibles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : garder le certificat
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction ; une confirmation de rendez-vous ne le remplace pas. Vérifiez que vous l’avez bien reçu à cette étape et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Une fois le certificat en main, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et effectuer les démarches utiles à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces et quelles formalités il attend. Si vous devez retrouver un justificatif, commencez par solliciter l’interlocuteur ou le centre qui a pris en charge le véhicule. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à la personne concernée afin qu’elle vous indique la marche à suivre. Gardez une copie des échanges et des pièces liées à la cession.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquez où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Lampaul-Plouarzel, nommez la commune où le véhicule est stationné et donnez un repère d’adresse suffisamment précis pour organiser l’échange. Si votre voiture se trouve à Lampaul-Plouarzel, indiquez-le explicitement, même si vous habitez ailleurs. Si elle est dans une autre commune, précisez plutôt celle-ci : la localisation réelle aide le professionnel à examiner le déplacement et les conditions d’accès.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plouarzel, Lanildut, Porspoder, Ploumoguer ou Plourin, indiquez sa commune et son emplacement dès le premier contact. Vous pouvez présenter votre demande à Epavor en précisant cette localisation ; le professionnel pourra alors étudier la situation et vous dire si une prise en charge peut être organisée. Ne choisissez pas Lampaul-Plouarzel comme lieu du véhicule si celui-ci est ailleurs, car le rendez-vous doit correspondre à son emplacement réel.