L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Un inventaire des pièces retirées aide à présenter la situation telle qu’elle est ; il ne détermine pas, à lui seul, le tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions proposées et vous donne la possibilité de les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments éventuellement démontés et les conditions d’accès : cela permet au professionnel d’examiner votre cas avant de confirmer la prise en charge. Une liste de pièces absentes ne constitue pas une règle mécanique qui déciderait automatiquement de la gratuité ; l’ensemble de la situation est étudié après votre demande.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. N’engagez pas l’intervention sur la base d’une estimation supposée ; faites préciser ce qui est prévu pour votre véhicule et son chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez les informations sur l’état de la voiture, les éléments manquants, les clés et l’emplacement. Si des pièces ont déjà été retirées, notez lesquelles et indiquez si elles sont encore disponibles. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement et des conditions de prise en charge. Convenez avec lui de la date, de l’heure et de la présence nécessaire ; la demande seule ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouarzel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez décrire le véhicule, signaler qu’il ne roule plus et expliquer les pièces qui ont été démontées.
Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt une vente, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée, même si le véhicule ne roule plus ; elle suppose un examen et un accord, sans promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et les pièces déjà retirées afin que votre situation puisse être transmise.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement et les conditions proposées ; préparez les documents utiles et, si les conditions vous conviennent, fixez ensemble un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire ou le premier appel permet d’exposer votre besoin, mais ne fixe pas à lui seul une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il réexamine la préparation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de l’épave
La description aide le professionnel à examiner la situation et à préparer la prise en charge. Voici quatre cas distincts à signaler lors de l’échange.
Des pièces ont été démontées
Si des éléments ont été retirés avant la demande, dressez une liste de ce qui manque réellement : par exemple une portière, des roues ou des pièces mécaniques, si c’est le cas. Distinguez les éléments encore présents de ceux qui ont été enlevés. Cet inventaire évite une description inexacte et donne au professionnel des repères pour discuter du chargement et des conditions.
La voiture ne démarre plus
Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez simplement ce que vous constatez, sans tenter de la déplacer pour vérifier. Le professionnel pourra tenir compte de cette information pour examiner l’organisation de la collecte. Un symptôme rapporté ne remplace pas un diagnostic mécanique et ne préjuge pas des conditions qui seront convenues.
Le véhicule est accidenté
Indiquez les dommages visibles et toute information utile sur sa position actuelle. Ne vous mettez pas en danger pour prendre des photos ou accéder à la voiture. Le professionnel pourra demander des précisions par un moyen convenu et examiner avec vous les conditions de chargement.
L’épave est complète mais immobilisée
Même si aucune pièce ne semble manquer, expliquez qu’elle ne roule pas et si les clés sont disponibles. L’état de fonctionnement et l’accessibilité sont deux renseignements différents. Le professionnel les prend en compte avec le reste de la situation, sans déduire automatiquement le coût ou l’éligibilité d’un seul détail.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher : emplacement sur rue ou dans une propriété, largeur du passage si vous la connaissez, pente, portail, hauteur limitée ou obstacles visibles. Signalez aussi si la voiture est dans un garage, derrière d’autres véhicules ou dans une zone dont l’accès doit être convenu avec un tiers. N’estimez pas vous-même qu’un chargement est possible : laissez le professionnel examiner les informations.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si des pièces sont entreposées à part, mentionnez leur emplacement sans les déplacer pour faciliter la collecte. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande ; transmettez-la par le moyen convenu pendant vos échanges. Ne manipulez pas une épave instable et ne tentez pas de dégager un accès risqué.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte et signalez au professionnel toute difficulté concernant le titre. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : le titulaire la barre et inscrit une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession pour destruction, pas une vente en reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les informations à reporter pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires à la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Indiquez dès le premier contact les documents dont vous disposez et expliquez ce qui manque. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches adaptées à votre dossier. Gardez une copie des documents remis et vérifiez que les renseignements vous concernant sont exacts. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les indications nécessaires pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule et l’accès à Plouarzel
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor, nommez Plouarzel si la voiture s’y trouve et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis au professionnel pendant l’échange. Si votre véhicule est stationné dans une propriété ou à distance de la voie, décrivez le passage et précisez qui pourra ouvrir ou être présent. Le lieu réel aide à préparer la collecte ; une adresse de contact différente ne le remplace pas.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Lampaul-Plouarzel, Lanildut, Ploumoguer, Porspoder ou Lanrivoaré, indiquez cette commune dès la demande plutôt que Plouarzel. Décrivez ensuite son emplacement exact et les conditions d’accès. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations au professionnel qui examine le dossier ; la possibilité et les conditions de collecte sont à convenir avec lui.