L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier contact. Décrivez le véhicule et son emplacement ; le professionnel examine ces éléments, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous : une voiture immobilisée depuis longtemps peut nécessiter de préciser ce qui est encore présent et la manière d’y accéder. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent aider, mais aucun élément isolé ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation et doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez le détail des conditions proposées avant de confirmer, notamment si l’état actuel ou le chargement reste à préciser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez quand vous avez fait la demande, où se trouve le véhicule et si la situation nécessite une attention particulière. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un rendez-vous adapté et préciser ce qu’il faut préparer. En cas d’urgence ou de disponibilité limitée, le délai peut varier : expliquez votre contrainte dès le premier échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Lanton et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, séparez ce que vous avez constaté auparavant de son état visible aujourd’hui. Par exemple, vous pouvez connaître son dernier état de marche tout en ne sachant pas si les roues sont encore en place. Signalez franchement ce qui n’a pas été vérifié ; le professionnel pourra décider des informations complémentaires nécessaires avant d’organiser le chargement. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi notre page sur la [reprise de voiture à Lanton](/reprise-voiture-lanton).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande, la situation du véhicule et ce que vous savez de son état actuel ou ancien.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; préparez les informations convenues avant de confirmer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon l’accord établi, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez à l’avance les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si un élément important change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des véhicules étudiés selon leur situation
Le professionnel examine chaque situation avant de convenir d’une prise en charge. Voici des cas à décrire clairement, sans présumer de leur acceptation.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si le véhicule n’a pas été déplacé récemment, indiquez son dernier état connu et ce que vous pouvez observer maintenant. Des roues manquantes, des pièces absentes ou un changement de position peuvent modifier l’organisation du chargement.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il ne démarre pas et si cette information vient d’un essai récent ou d’un souvenir ancien. Un symptôme décrit ne permet pas de poser un diagnostic à distance ni de confirmer seul les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou avec des éléments absents
Nommez les éléments dont vous savez qu’ils manquent, en distinguant vos observations actuelles des incertitudes. Le professionnel évaluera la situation avec vous et pourra vous demander de compléter les renseignements avant de se prononcer sur les conditions.
Voiture stationnée dans une cour ou un espace fermé
Décrivez l’emplacement, les accès disponibles et les éventuels obstacles visibles. Même si la voiture y a été déposée sans difficulté autrefois, indiquez ce qui n’a pas été revérifié depuis : l’organisation dépend de la situation présente et de l’accord du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et ce qui reste à vérifier
Une description précise aide le professionnel à comprendre si le véhicule peut être rejoint et chargé dans les conditions envisagées. Mentionnez l’adresse réelle à Lanton, le type d’emplacement, le chemin d’accès et tout obstacle que vous pouvez observer sans déplacer ni manipuler le véhicule. Précisez si l’espace est couvert, si l’accès est étroit ou si un portail doit être ouvert.
Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, séparez les faits anciens des vérifications récentes : roues visibles ou non, pièces absentes repérées, position du véhicule et points que vous ne pouvez pas confirmer. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier son état ; transmettez simplement vos observations et laissez le professionnel vous indiquer la suite.
07 · Les documents
Préparer les pièces liées à une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents sont remis selon les indications du professionnel et du centre VHU habilité. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre, alors que le propriétaire a toujours le véhicule. Signalez votre cas au premier échange afin que le professionnel vous indique les pièces à préparer. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes : convenez avec lui d’un moyen de transmission.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession ; il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les formalités à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si vous repérez une erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Lanton
Indiquez Lanton comme lieu du véhicule si elle y est réellement stationnée, ainsi que l’adresse et l’accès à utiliser. Le nom de la commune permet d’orienter la demande ; la description de l’emplacement aide le professionnel à examiner les conditions concrètes. Si vous ne connaissez pas le nom de la voie, donnez un repère d’adresse fiable pendant l’échange et confirmez le point d’entrée convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Audenge, Andernos-les-Bains, Arès, Marcheprime ou Biganos, indiquez cette commune plutôt que Lanton. Précisez l’adresse réelle et l’accès utile, même si vous habitez ailleurs. Cela permet au professionnel de comprendre où se trouve le véhicule et d’étudier la demande selon les conditions applicables à cette adresse.