L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer seuls l’éligibilité. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez que les conditions et les frais éventuels soient expliqués clairement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Il faut donc décrire honnêtement son état et préciser où il se trouve, afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Leur montant éventuel doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication des conditions envisagées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un créneau. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les indications d’accès, l’état connu du véhicule et les contraintes éventuelles de présence. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des renseignements. Si l’urgence est particulière, signalez-la dès le premier contact pour qu’elle soit prise en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lardy et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser la prestation. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées.
Une voiture, même non roulante, peut aussi être proposée à la reprise à un professionnel. Celui-ci examine le véhicule et peut formuler une offre, dont les conditions sont à convenir avant votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles dans votre demande afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents requis.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière VHU habilitée.
Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Gardez les informations disponibles pour répondre aux questions et signalez tout changement à votre interlocuteur avant le passage.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen de chaque situation. Ces exemples aident à préparer un descriptif, sans garantir à eux seuls l’enlèvement.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne roule plus mais conserve ses principaux éléments, précisez-le et indiquez où elle est stationnée. Le caractère complet et l’accessibilité seront examinés ensemble avant de confirmer les conditions.
Véhicule auquel il manque des éléments
Mentionnez les pièces ou équipements absents que vous connaissez. Cette information aide le professionnel à étudier le cas ; elle ne déclenche pas automatiquement des frais ni ne permet, à elle seule, de conclure à la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Ajoutez les contraintes d’accès ou de stationnement. Le professionnel pourra ensuite préciser si une collecte est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Indiquez depuis quand il ne sert plus, son emplacement actuel et les éléments de son état que vous connaissez. Si la situation a évolué depuis votre demande, prévenez l’interlocuteur pour qu’il réexamine les modalités.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier la collecte, précisez l’adresse où le véhicule se trouve, son emplacement sur la propriété ou dans la rue, et le chemin à emprunter. Signalez les portails, passages étroits, pentes, obstacles ou règles d’accès connues, ainsi que toute restriction de stationnement utile à anticiper.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de la manipuler pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel vous indique la suite adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous selon votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les pièces lors de vos échanges.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, fournissez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les informations du centre sont à compléter selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste requis même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : assureur et justificatifs
Une fois le véhicule remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Informez ensuite votre assureur de la destruction en vous appuyant sur ce justificatif et suivez les formalités qu’il vous indique. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat.
Gardez également les justificatifs de cession et les échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un document reçu, ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou de retrouver la pièce. Pour toute question sur la suite de votre contrat, l’assureur reste votre interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lardy et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Lardy, indiquez Lardy comme commune de prise en charge et donnez l’adresse exacte dans votre demande. Si vous résidez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Lardy, c’est son emplacement réel qui aide à organiser la collecte. Ajoutez les indications d’accès et un numéro où vous joindre pour les échanges.
Une voiture située dans une commune proche
Si le véhicule se trouve à Cheptainville, Bouray-sur-Juine, Avrainville, Janville-sur-Juine ou Chamarande, mentionnez cette commune plutôt que Lardy et précisez l’adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande selon le lieu réel du véhicule et les informations d’accès communiquées.