L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie l’état du véhicule et les conditions d’accès à partir de votre description. Il vous présente les modalités possibles avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour décrire l’accès, indiquez où se trouve la voiture, le chemin que doit emprunter la dépanneuse et les éventuels obstacles. Si un portail ferme le passage, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel vérifie aussi si l’espace permet d’approcher et de charger la voiture.
Si la situation présente une difficulté particulière
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés après étude de la situation. Ils doivent être annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Un véhicule incomplet, un emplacement difficile à atteindre ou une zone de chargement contrainte sont des éléments à expliquer ; aucun ne fixe à lui seul un tarif. Posez vos questions sur les conditions proposées avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Pour éviter des allers-retours inutiles, précisez dès le premier contact où se trouve la voiture, comment on peut l’atteindre et qui pourra ouvrir le portail si nécessaire. Convenez ensuite directement avec le professionnel du créneau et des modalités d’accès. Préparez les papiers utiles pour les transmettre lors de l’échange prévu avec lui ; le formulaire ou le premier appel ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer l’état du véhicule et décrire son emplacement à Lavilledieu. Ce premier contact permet de préparer les renseignements utiles. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie la situation, vous précise les conditions avant tout accord et organise l’enlèvement destiné à la destruction si la prise en charge est possible. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et assure sa destruction.
Vous pouvez aussi transmettre vos coordonnées et votre description par le formulaire. Préparez vos photos ou vos documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Si vous hésitez entre un enlèvement pour destruction et une vente à un professionnel, exposez clairement votre objectif : la reprise d’une voiture relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
L’enlèvement se prépare dans cet ordre, afin que le professionnel puisse examiner la situation et convenir avec vous des conditions avant le déplacement.
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Lavilledieu, son état général et les difficultés éventuelles pour accéder au portail ou approcher la dépanneuse.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, préparez les documents nécessaires et convenez de qui ouvrira l’accès au créneau retenu.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel récupère le véhicule selon les modalités arrêtées et le confie au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Un formulaire transmet votre demande, mais ne confirme ni l’éligibilité ni un créneau d’enlèvement. Si une information importante change entre la demande et le rendez-vous — par exemple la disponibilité de la personne qui ouvre le portail — signalez-le directement à votre interlocuteur afin de convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état et l’emplacement influent sur l’étude du cas. Voici quatre situations distinctes à expliquer au professionnel ; aucune ne permet, à elle seule, de présumer l’acceptation ou la gratuité.
Une voiture complète immobilisée
Même si elle ne roule plus, une voiture complète peut être examinée pour un enlèvement. Décrivez son état et dites si elle repose à un endroit où le véhicule de collecte pourra s’approcher et charger.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou éléments absents d’après ce que vous pouvez constater sans manipuler la voiture. Cette information aide à étudier le cas, mais ne détermine pas automatiquement les frais ou la prise en charge.
Une voiture accessible derrière un portail
Précisez que l’accès est fermé, qui pourra l’ouvrir et quand cette personne sera présente. Expliquez également si le chemin ouvert laisse l’espace nécessaire à la dépanneuse pour rejoindre et charger le véhicule.
Un véhicule dont l’état est mal connu
Si vous ne savez pas ce qui empêche son déplacement ou si certains dommages sont difficiles à décrire, dites simplement ce que vous observez. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni le véhicule ni l’étude de sa situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Pour que le professionnel puisse examiner concrètement l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, la position du portail et le chemin à parcourir une fois celui-ci ouvert. Précisez si le passage est partagé, si un autre accès doit être ouvert ou si une personne doit être prévenue. Une description de l’espace disponible pour s’approcher et charger le véhicule est utile : le portail peut s’ouvrir sans que la dépanneuse puisse atteindre l’emplacement.
Convenez directement avec le professionnel de la personne qui sera présente au créneau et en mesure d’ouvrir l’accès. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez avec lui de la façon de le communiquer. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture immobilisée pour faciliter l’accès : signalez les difficultés et laissez le professionnel convenir des modalités adaptées. Si l’accès change, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les documents qui remplacent un titre absent ne dispensent pas des autres justificatifs nécessaires.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si quelqu’un signe valablement à leur place, précisez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés lors de la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, soit l’exemplaire 2. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements concernant le centre habilité.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant le titre, si nécessaire : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; certificat d’immatriculation retiré après dommage, avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre : elle ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec votre assureur les démarches correspondant à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un papier remis, signalez-la à son émetteur afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Lavilledieu
Indiquez la commune et l’adresse du véhicule
Si votre voiture se trouve à Lavilledieu, indiquez son adresse réelle et un repère utile pour retrouver l’entrée qui mène au véhicule. Si vous contactez Epavor depuis une autre adresse, précisez bien le lieu où la voiture doit être enlevée. Le professionnel pourra ainsi étudier le déplacement et convenir avec vous du lieu de rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune proche
Si votre voiture est à Vogüé, Lussas, Aubenas, Saint-Privat ou Saint-Sernin, indiquez sa commune effective plutôt que Lavilledieu. Ajoutez l’adresse réelle et, si nécessaire, un repère pour trouver l’entrée. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Le professionnel étudie le lieu et les conditions de déplacement avant de convenir avec vous d’un éventuel rendez-vous.