L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est étudiée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Lors du premier échange, décrivez ce qui est présent sur le véhicule et la façon d’y accéder ; le professionnel examine alors la situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord, notamment si une photo ne suffit pas à expliquer l’emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges, examen de la situation et organisation du rendez-vous compris ; il ne s’agit pas d’un délai garanti. Préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, une description de l’état et les informations d’accès. Si l’emplacement est difficile à expliquer, vous pourrez transmettre au professionnel, lors de l’échange et par un moyen convenu, des photos montrant à la fois le véhicule, son emplacement et le passage à emprunter. Signalez aussi les limites que les images ne permettent pas de mesurer, comme une hauteur ou une largeur contrainte. Le formulaire recueille votre demande mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Le Ban-Saint-Martin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine les informations, convient avec vous des modalités puis organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation. Le formulaire ne constitue pas une réservation. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut faire l’objet d’une vente, une demande de [reprise de voiture au Ban-Saint-Martin](/reprise-voiture-le-ban-saint-martin) relève d’un parcours distinct, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état, son adresse au Ban-Saint-Martin et les conditions d’accès afin que la situation puisse être examinée.
- Après l’échange avec le professionnel, vous convenez des conditions et préparez le rendez-vous, les papiers applicables et les clés disponibles.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Présenter la situation de votre véhicule
Décrivez le cas réel sans supposer qu’une catégorie donne automatiquement droit à un enlèvement. Le professionnel doit examiner les renseignements et l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule complet
Si les éléments du véhicule sont présents, précisez-le lors de l’échange. Cette information aide à étudier la gratuité avec l’accessibilité ; elle ne remplace pas l’examen de l’ensemble de la situation.
Véhicule incomplet ou démonté
Indiquez les éléments manquants ou démontés, même si vous n’en connaissez pas la valeur. Le professionnel pourra apprécier ce qui est possible et vous annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et l’endroit où le véhicule se trouve. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent compléter ces renseignements, mais ne permettent pas à elles seules de confirmer la prise en charge.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée. Dites s’il est stationné sur un terrain privé ou dans un autre emplacement et laissez le professionnel préciser les possibilités après examen.
06 · Accès au véhicule
Montrer l’accès avec des informations utiles
Une adresse seule ne décrit pas toujours le trajet nécessaire jusqu’au véhicule. Si l’accès est difficile à expliquer, préparez des photos pour l’échange avec le professionnel : associez une vue de l’emplacement à une vue du passage à emprunter. Les repères visibles peuvent aider à comprendre la configuration, mais précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que les portions qui ne se voient pas sur l’image. Une photo complète le descriptif ; elle ne mesure pas forcément une contrainte ni ne confirme à elle seule la faisabilité.
Indiquez l’adresse précise, l’endroit où le véhicule est stationné, le type d’entrée et les restrictions connues. Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez venir au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage risqué pour préparer la collecte ; exposez simplement la situation afin que le professionnel puisse en discuter avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et vérifiera la situation avant la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » puis « pour destruction » ; tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste à préparer lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et suivre les démarches relatives à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge quelle copie ou confirmation peut être obtenue. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur en indiquant précisément le renseignement à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Ban-Saint-Martin et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est ailleurs. Si votre voiture se trouve au Ban-Saint-Martin, nommez clairement cette commune dans le formulaire ou au téléphone et précisez le lieu exact de stationnement ; cela aide à transmettre votre situation au professionnel.
Nommer la commune où se trouve le véhicule
Si la voiture est plutôt à Longeville-lès-Metz ou à Plappeville, indiquez cette commune réelle au premier contact. Les renseignements de localisation permettent d’examiner la demande sans confondre le lieu du véhicule avec celui du propriétaire.
Décrire un emplacement dans les communes voisines
Si le véhicule est à Scy-Chazelles, Montigny-lès-Metz ou Lorry-lès-Metz, donnez son adresse et les repères d’accès utiles. Expliquez séparément les contraintes du passage ; le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous de la suite.