L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le critère de gratuité dépend à la fois du véhicule complet et de son accessibilité ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Présentez les éléments connus sur le véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande et confirmer les modalités avant d’organiser la collecte.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce délai reste indicatif, sans garantie.
Après le premier contact, le professionnel peut vous demander de préciser l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès. Vous pouvez préparer ces renseignements ainsi que les documents disponibles pour faciliter l’échange. Le créneau de collecte est convenu avec le professionnel : le formulaire ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Beausset et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; un échange avec le professionnel permet ensuite d’examiner la situation.
Le professionnel évalue l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la collecte si vous acceptez. À la prise en charge, le centre VHU habilité s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction, une demande de reprise par un professionnel peut être envisagée séparément ; les conditions de vente sont alors examinées dans ce cadre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès ; préparez aussi les documents déjà disponibles.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les éventuels frais, puis vous laisse donner votre accord avant de convenir d’un créneau.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
La possibilité d’un enlèvement et ses conditions se déterminent après échange avec le professionnel. Décrivez simplement ce que vous savez ; un symptôme visible n’établit pas à lui seul un diagnostic ni une décision de prise en charge.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture en panne peut rester complète même si elle ne démarre plus. Indiquez où elle est stationnée et si les roues peuvent rouler, sans tenter de la déplacer pour vérifier ; le professionnel étudiera les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants ou retirés, même si vous ne connaissez pas leur référence. Cela aide à examiner la demande, mais ne détermine pas à lui seul les frais : les modalités sont confirmées après échange et avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et les éventuels éléments coupants ou instables connus. Une description claire aide à préparer la prise en charge ; ne manipulez pas le véhicule ni ses pièces pour compléter les renseignements.
Véhicule longtemps immobilisé
Si la voiture est restée à l’arrêt dans une cour, un garage ou sur une place privée, indiquez depuis quand environ et ce qui gêne son accès. La situation est examinée avec son emplacement et son état, sans présumer de l’acceptation de la demande.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le point de repère précis, le type d’emplacement (rue, cour, garage, parking) et les obstacles connus : portail, hauteur limitée, pente, passage étroit ou véhicule bloquant. Précisez si une dépanneuse peut s’approcher et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra ouvrir et remettre le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation. Ne tentez pas de pousser, lever ou démarrer une voiture dangereuse ou inaccessible pour faciliter l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre habilité lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la remise du véhicule ; l’exemplaire destiné au centre doit comporter les renseignements de celui-ci. Le professionnel pourra préciser les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et voyez avec lui les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule pour obtenir le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande au Beausset et repérage du lieu
Pour orienter correctement votre demande, indiquez Le Beausset et la commune réelle où se trouve le véhicule si elle est différente. Une adresse complète ou un repère d’accès aide le professionnel à situer la collecte ; le nom de la commune seul ne décrit ni l’emplacement exact ni les conditions d’approche.
Au Beausset
Si votre voiture est immobilisée au Beausset, précisez si elle se trouve sur votre propriété, dans un garage ou sur une place accessible depuis la voie publique. Donnez les indications nécessaires pour identifier l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions d’accès, sans supposer qu’un rendez-vous est déjà fixé.
Autour du Beausset
Si le véhicule se trouve à Évenos, au Castellet, à Ollioules, à Sanary-sur-Mer ou à Signes, inscrivez sa commune réelle dans votre demande. Un professionnel pourra vérifier la faisabilité selon le lieu, l’accès et les disponibilités avant de convenir des conditions.