L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si vous recevez une proposition, demandez à quoi correspondent les conditions annoncées : chargement, transport jusqu’au centre et éventuels frais. Une description ou quelques éléments isolés ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel étudie la situation avec vous ; aucun frais ne doit être considéré comme automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez l’emplacement réel et décrivez l’accès pour que le professionnel confirme les modalités du chargement et du transport jusqu’au centre VHU. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si l’état ou l’accès appelle des précisions
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés, mais ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Demandez quels éléments déclarés — état, emplacement ou conditions de chargement — influent sur la proposition, et si le transport jusqu’au centre est inclus. Le montant et les conditions doivent être convenus avec le professionnel avant tout accord ; une pièce manquante, une dimension ou une photo ne suffit pas, seule, à trancher.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h se calcule à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, les questions sur l’emplacement et l’accès, l’examen de la situation, puis l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti.
Dès votre demande, indiquez où se trouve le véhicule au Bouscat, son état connu et les conditions d’accès. Signalez une urgence éventuelle et préparez les photos utiles à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement au Bouscat, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de collecte, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Ce premier échange sert aussi à comprendre une proposition et à demander ce qu’elle prévoit pour le chargement, le transport vers le centre et les frais éventuels.
Vous pouvez présenter la situation dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Un formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne vaut ni accord d’enlèvement ni réservation. Après l’étude du professionnel, vous pouvez accepter les conditions proposées ou ne pas donner suite. Si votre projet change et que vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture au Bouscat](/reprise-voiture-le-bouscat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement au Bouscat et votre question sur les conditions de chargement ou de transport.
- Le professionnel examine ces éléments, précise ce qui est compris et signale les frais éventuels à accepter avant l’enlèvement.
- Après votre accord sur les conditions, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner avec le professionnel
L’état et la situation d’un véhicule ne se résument pas à son modèle. Voici quatre cas distincts à décrire pour permettre un examen utile ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée à la suite d’une panne ou d’un dommage. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez qu’elle ne roule pas, sans tenter de la déplacer pour le diagnostic. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et d’accès avant de confirmer une proposition.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments manquent, indiquez lesquels autant que possible et précisez si vous les avez retirés ou s’ils étaient déjà absents. Cette information aide à examiner l’offre de chargement et les frais éventuels. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera payant ou impossible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Présentez les dommages observés, l’endroit où le véhicule est stationné et tout élément qui pourrait influer sur son chargement. N’effectuez pas de manipulation pour illustrer le problème. L’examen du professionnel sert à déterminer si la collecte est réalisable et à préciser les conditions avant votre accord.
Voiture très ancienne ou longtemps immobilisée
Une voiture restée longtemps à l’arrêt peut présenter des pneus à plat, des pièces manquantes ou un accès encombré. Mentionnez uniquement les faits constatés et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Le professionnel évaluera la situation complète plutôt que de déduire la gratuité ou les frais d’un seul détail.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement et le transport, donnez l’adresse exacte au Bouscat et décrivez où le véhicule se trouve : sur rue, dans une cour, un parking ou un garage, par exemple. Précisez les conditions d’entrée pertinentes, comme un portail, une hauteur limitée, un accès étroit, un sous-sol ou un créneau imposé par le lieu. Signalez aussi si un autre véhicule ou un obstacle gêne l’approche.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent à l’arrivée pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous n’êtes pas sur place, dites qui pourra accueillir le professionnel. Ces renseignements l’aident à évaluer la situation et à préciser ce qui est compris dans la proposition. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer une épave pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel apprécier les besoins de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers requis et les exceptions
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, plusieurs pièces sont à préparer. Elles ne remplacent pas l’échange préalable sur les conditions d’enlèvement.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ne signez pas au nom d’un cotitulaire sans pouvoir le faire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession pour destruction.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que le véhicule est toujours en votre possession, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact. Vous pourrez préparer vos justificatifs à transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge en vue de destruction et peut vous être utile pour vos dossiers. Vous le recevez sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les pièces qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches auprès de votre assureur. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la cession pour le récupérer ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Localiser une demande au Bouscat et autour
Si le véhicule se trouve au Bouscat
Si votre voiture est stationnée au Bouscat, indiquez Le Bouscat comme commune réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs ou que vous faites la demande depuis un autre lieu. Donnez aussi l’adresse et le point d’accès à utiliser : une entrée de garage, un portail ou l’accès à un parking peut être plus utile qu’une description générale du quartier. Si plusieurs entrées existent, précisez celle où la dépanneuse doit arriver et le nom de la personne qui pourra l’accueillir.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune. Si votre véhicule est plutôt à Bordeaux, Bruges, Eysines, Blanquefort ou Cenon, indiquez la commune où il se trouve réellement et l’adresse de collecte. Cette précision permet au professionnel d’examiner le déplacement, le chargement et le transport sur la base du bon lieu. Une demande faite depuis Le Bouscat ne signifie pas que la voiture y est stationnée : veillez à distinguer votre adresse de contact de celle du véhicule.