L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel examine la situation au cas par cas et précise les conditions d’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si rien n’a été démonté, indiquez-le ; si des éléments manquent, précisez lesquels et, si possible, s’ils ont été conservés à part. Cet inventaire aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture, sans déterminer à lui seul la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant éventuel et les conditions correspondantes doivent être annoncés avant l’enlèvement, puis acceptés par vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, préciser son accès, examiner la situation et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’intervention, rassemblez les informations utiles : adresse exacte, emplacement de la voiture, état général, éléments retirés et éventuelles difficultés d’accès. Vous pouvez aussi préparer les photos et documents utiles à partager avec le professionnel lors d’un échange, par le moyen convenu avec lui. Convenez avec l’interlocuteur de la date et de la présence sur place ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Eysines et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle doit être remise au centre VHU habilité qui la prend en charge. C’est ce centre qui procède à la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, il s’agit d’une démarche différente : le véhicule est examiné et une offre éventuelle doit être acceptée. Vous pouvez consulter notre page sur la [reprise de voiture à Eysines](/reprise-voiture-eysines) pour cette autre option.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant, pendant et après l’enlèvement
La demande sert à ouvrir l’échange, pas à réserver automatiquement un passage. Voici comment préparer la suite avec le professionnel :
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez la voiture, les pièces retirées, son emplacement et les conditions d’accès à Eysines.
- Échangez avec le professionnel sur l’état du véhicule, les documents à préparer, les conditions d’enlèvement et le rendez-vous proposé.
- Après votre accord, convenez de la collecte ; le professionnel organise la prise en charge et le centre VHU remet le certificat correspondant.
Avant le rendez-vous, relisez les informations transmises et signalez tout changement, par exemple un nouvel élément retiré ou une modification de l’accès. N’entreprenez pas de manipulation risquée pour faciliter le chargement. Le professionnel vous indiquera ce qui est utile à préparer en fonction de la situation et du moyen d’enlèvement convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec des cas concrets
L’inventaire aide à distinguer ce qui est réellement présent de ce qui a déjà été retiré. Décrivez les faits observables et laissez le professionnel examiner la prise en charge.
Des pièces démontées sont conservées à part
Si vous avez déposé des éléments, comme une porte, une roue ou une pièce mécanique, indiquez lesquels et précisez s’ils sont encore disponibles séparément. Le professionnel pourra comprendre dans quel état se trouve la voiture et discuter avec vous des conditions de chargement.
La voiture est immobilisée
Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation particulière. Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas se déplacer, sans tenter de le remettre en mouvement pour la demande. Mentionnez son emplacement et ce que vous savez de l’accès ; le professionnel pourra examiner ces renseignements et discuter avec vous des moyens possibles.
Le véhicule est complet mais très endommagé
Une voiture qui semble complète peut tout de même avoir subi un accident ou être fortement détériorée. Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments dont vous n’êtes pas certain. Une description honnête aide à préparer l’examen de la situation, mais ne remplace pas l’évaluation du professionnel ni la confirmation des conditions avant accord.
Certains éléments ne sont plus disponibles
Si vous avez récupéré une batterie, des roues ou d’autres pièces qui ne seront pas remises avec la voiture, listez les éléments absents. Une photo peut compléter cette description si vous la transmettez au professionnel par un moyen convenu. Il pourra alors examiner l’état réel du véhicule et préparer sa prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer la venue de la dépanneuse, donnez une adresse précise à Eysines et indiquez où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez le passage jusqu’à la voiture, les éventuels portails, la largeur ou hauteur limitée, une pente, un stationnement serré ou toute autre difficulté que vous connaissez. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier l’organisation à prévoir.
Dites si vous disposez des clés et si le véhicule est fermé, sans essayer de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler ses organes mécaniques. Précisez qui pourra être présent et comment la personne chargée de l’accueil sera joignable. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le pendant les échanges afin de convenir des modalités utiles. Le professionnel confirme avec vous ce qui est nécessaire avant de fixer la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers ; si un titre manque, indiquez-le dès le premier échange plutôt que d’attendre le rendez-vous.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez ce document de cession et les renseignements nécessaires sur le centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Le professionnel peut préciser les informations à reporter pendant les échanges.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Vous pouvez réunir les pièces avant le rendez-vous et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction est différent de ces documents préalables : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et n’a pas à être obtenu pour faire la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession destinée à la destruction et connaître les démarches à effectuer selon votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance ; vérifiez la suite avec l’assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les renseignements ou la correction nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Votre véhicule se trouve à Eysines
Si votre voiture se trouve à Eysines, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée, même si votre domicile est ailleurs. Une adresse complète, un point d’accès et une description de l’emplacement aident le professionnel à comprendre où la collecte doit être organisée. Si le véhicule est dans une résidence ou une cour, précisez les conditions d’entrée et la personne qui pourra guider la dépanneuse.
Une adresse proche ou une situation entre deux communes
Si votre voiture est en réalité au Haillan, à Bruges, au Bouscat, au Taillan-Médoc ou à Bordeaux, donnez cette commune plutôt qu’Eysines. Pour un véhicule situé près d’une limite communale, vérifiez l’adresse d’entrée à utiliser et décrivez le point exact où il se trouve. Ces précisions permettent de transmettre la demande au bon interlocuteur et de discuter concrètement de l’accès, sans présumer des conditions de prise en charge.