L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible pour l’enlèvement. Epavor transmet les éléments de votre demande à un professionnel, qui étudie la situation au cas par cas après avoir compris l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les seules dimensions ne suffisent donc pas à décider automatiquement des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Lors de l’échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la configuration de l’emplacement. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer la prise en charge. Une photo peut illustrer la situation, mais elle complète votre description et ne vaut pas décision à elle seule.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées et décider si vous les acceptez avant de convenir de la suite. Aucun montant ne peut être établi sans examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges sur l’état du véhicule et son accès, la clarification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler, si ses clés sont disponibles et ce qui pourrait gêner le chargement. Vous pouvez aussi préparer des photos si l’emplacement ou le passage est difficile à décrire. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des modalités et du créneau possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Carbet et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous choisissez de communiquer ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi notre page sur la [reprise de voiture au Carbet](/reprise-voiture-le-carbet). Une vente relève d’un examen et d’une offre éventuelle, tandis qu’un véhicule destiné à la destruction suit la démarche d’enlèvement VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général, les clés disponibles et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, convenez d’un créneau et préparez les documents nécessaires avant la collecte.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule, puis le remet au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Gardez votre téléphone disponible pour répondre aux questions utiles ; si l’emplacement ou l’état change entre-temps, informez la personne avec laquelle vous échangez afin que l’organisation puisse être réévaluée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter la demande
Décrivez le véhicule et ses conditions d’accès pour aider le professionnel à examiner la prise en charge.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, si les roues semblent accessibles et où elle est stationnée. Le professionnel évaluera les possibilités de chargement et les conditions applicables avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et signalez si des éléments gênent le déplacement ou le chargement. Ne tentez pas de la déplacer pour produire une photo ou faciliter l’évaluation. Le professionnel vous demandera les précisions utiles et examinera le cas avant de confirmer une prestation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, indiquez lesquelles autant que possible et décrivez l’état général. Une voiture incomplète ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité ; des frais peuvent être envisagés après étude, puis annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture stationnée derrière un portail, dans une cour ou près d’un passage étroit demande une description claire de l’environnement. Dites si l’accès est fermé, s’il existe une hauteur ou une largeur limitée et si quelqu’un pourra être présent. Le professionnel évaluera la configuration avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Décrire le passage et préparer des photos d’accès
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue du véhicule et de l’endroit où il se trouve à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Les repères visibles — portail, entrée, angle de cour ou obstacle — aident à comprendre le trajet ; précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, car une photo ne donne pas toujours la mesure exacte.
Préparez aussi l’adresse précise, les indications pour trouver l’entrée, les conditions d’ouverture d’un portail et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Dites si les clés sont disponibles et si le véhicule peut rouler, sans essayer de le démarrer ou de le déplacer pour le démontrer. Si vous transmettez des photos, convenez avec le professionnel du moyen d’échange lors de votre conversation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, rassemblez les documents applicables avant la collecte. L’échange avec le professionnel permet de préciser le dossier et la manière de lui transmettre les pièces. Les clés sont utiles pour le rendez-vous, mais ne remplacent jamais les papiers requis.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le centre VHU remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire de le posséder pour faire la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et leur prise en compte auprès de votre assureur. Si le certificat ou un autre justificatif remis manque ou comporte une erreur, contactez le centre ou l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander les indications ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule au Carbet et autour
Préciser l’adresse et l’entrée au Carbet
Indiquez que le véhicule se trouve au Carbet, puis donnez une adresse ou un repère qui permet au professionnel de localiser l’emplacement exact. Si l’entrée de la propriété ne se trouve pas sur la rue indiquée, décrivez-la séparément et précisez les conditions pour y accéder. Pour une voiture dans une cour ou derrière un portail, mentionnez le passage à emprunter et toute limitation mesurée que vous connaissez.
Demande depuis une commune voisine
Si votre voiture est au Morne-Vert, à Bellefontaine, à Case-Pilote, à Saint-Pierre ou au Morne-Rouge, précisez la commune réelle dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse du véhicule, les indications d’entrée et les conditions de présence sur place. Le professionnel pourra ainsi étudier le lieu de collecte et vous indiquer les conditions possibles pour cette situation.