L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après description du véhicule et de son accès. Les pièces manquantes, une roue bloquée ou une voiture accidentée ne déterminent pas à elles seules si l’enlèvement est gratuit ; le professionnel examine les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui manque éventuellement, l’état de la roue concernée et la façon dont la voiture peut être approchée. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation, sans décision automatique à partir d’une liste ou d’une photo.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez aussi comment s’organise le transport. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de l’épave, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas commencer après une validation ou une date convenue. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’adresse, vos possibilités de présence, les clés disponibles et les obstacles éventuels. Signalez aussi si une roue ne tourne pas normalement et ce que vous avez observé. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Cheylas et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter le véhicule, préciser son emplacement et préparer les renseignements utiles avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. Le professionnel échange ensuite avec vous au sujet des conditions. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture au Cheylas](reprise-voiture-le-cheylas) ; il s’agit d’une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant l’épave, sa localisation et son état connu.
- Un professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur l’accès et les conditions, puis vous préparez ensemble la prise en charge si vous l’acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Si vous avez des photos ou documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture
Voiture en panne sur ses roues
Une panne moteur n’empêche pas nécessairement de charger une voiture. Précisez si les roues tournent normalement et si le véhicule peut être déplacé, sans tenter de le déplacer vous-même si cela présente un risque.
Roue qui semble bloquée
Indiquez quelle roue est concernée et ce que vous constatez : elle ne tourne pas, frotte, ou paraît coincée. Décrivez l’observation sans affirmer une cause mécanique si aucun diagnostic n’a été posé.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et leur emplacement, notamment s’ils gênent l’approche ou le chargement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Voiture incomplète ou immobilisée dans un espace contraint
Signalez les éléments manquants, la position du véhicule et la place disponible autour de lui. Ces informations aident le professionnel à apprécier les conditions de prise en charge ; elles ne suffisent pas à conclure seules sur l’acceptation ou les frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Indiquez l’adresse précise au Cheylas, l’emplacement de la voiture sur la propriété ou la voie, ainsi que la possibilité pour une dépanneuse de s’en approcher. Décrivez les passages étroits, portails, pente, stationnement ou obstacles que vous connaissez, sans mesurer ni déplacer le véhicule si cela n’est pas sûr. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Si une roue semble bloquée, indiquez laquelle et ce que vous observez ; ne cherchez pas à la débloquer. La cause pourra être examinée par un professionnel, et une simple description ne constitue pas un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles servent à la cession et à la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez votre situation au professionnel pour clarifier les pièces applicables avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez le document remis avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez ses indications pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande au Cheylas et secteurs proches
Pour faciliter l’étude, indiquez d’abord la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Au Cheylas, donnez une adresse ou un repère d’accès précis et décrivez l’emplacement du véhicule ; le code postal peut aider à lever une ambiguïté, mais ne remplace pas l’adresse.
Si le véhicule est au Cheylas
Si votre voiture est immobilisée au Cheylas, précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou près de la voie, et quelle entrée permet d’y accéder. Pour une roue qui ne tourne pas normalement, ajoutez vos observations afin que le professionnel puisse en tenir compte dans l’étude du chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à Saint-Pierre-d’Allevard, Saint-Vincent-de-Mercuze, Pontcharra, Goncelin ou au Touvet, nommez cette commune dès votre demande et indiquez l’adresse où le véhicule est réellement stationné. Cela aide à examiner le déplacement et les modalités de prise en charge sans supposer que la voiture se trouve au Cheylas.