L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès et de chargement. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments décrits et précise les conditions applicables. La présence d’une pièce manquante, à elle seule, ne permet pas de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier la situation, décrivez son état et l’endroit où il se trouve. Si une roue a été retirée, indiquez laquelle et précisez la position actuelle de la voiture. Ces informations permettent au professionnel d’examiner les conditions de chargement, sans constituer une décision automatique sur la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez aussi demander ce qui est compris dans les conditions proposées et clarifier tout point avant de décider. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description d’une roue absente.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son accès, examiner les conditions, puis organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, et quelques détails sur l’état du véhicule. Si une roue manque, indiquez sa position et où se trouve actuellement la voiture. Vous pouvez préparer une photo utile pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille les renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement l’intervention ; le créneau est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Pierre-d’Allevard et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
La dépanneuse prend en charge le véhicule pour son acheminement vers un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas promettre l’acceptation de chaque véhicule. Si votre voiture est plutôt destinée à être vendue à un professionnel pour être réutilisée ou réparée, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Pierre-d’Allevard](/reprise-voiture-saint-pierre-d-allevard).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes de chargement.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte et prend en charge le véhicule pour son acheminement vers le centre VHU.
Le formulaire transmet votre besoin et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Une photo peut compléter votre description, notamment pour montrer une roue absente ou la position de la voiture ; préparez-la pour l’échange avec le professionnel. Il vous indiquera le moyen convenu pour la transmettre. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour obtenir une meilleure image.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Même si elle ne roule plus, une voiture complète peut être étudiée pour l’enlèvement. Précisez son état, son emplacement et les conditions d’accès ; le professionnel confirmera si la prise en charge est possible et à quelles conditions.
Une roue ou un élément de roulement manque
Si une roue a été retirée, identifiez sa position et décrivez où repose actuellement le véhicule. L’absence peut influer sur les conditions de chargement. Une photo préparée pour l’échange peut compléter ces renseignements ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer l’intervention ou son tarif.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous connaissez et les éléments visibles qui pourraient gêner la prise en charge. Distinguez ce que vous avez observé d’une cause supposée : le professionnel pourra préciser les informations utiles et les conditions après examen de votre description.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Signalez les pièces déjà retirées et les obstacles présents autour de la voiture, ainsi que l’espace disponible pour accéder au véhicule. Ces détails aident à étudier le chargement. L’éligibilité et les frais éventuels restent appréciés au cas par cas et doivent être convenus avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’endroit précis sur la propriété ou la voie d’accès, et les obstacles susceptibles de limiter l’approche d’une dépanneuse. Précisez si le véhicule est dans un garage, une cour, un parking ou sur un emplacement en pente, uniquement si cela correspond à votre situation. Pour une voiture sans roue, précisez quelle roue manque et comment repose actuellement le véhicule.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou précisez qui pourra représenter le propriétaire. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Préparez les photos utiles à montrer ou à transmettre au professionnel par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer, lever ou caler vous-même une voiture instable pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à prévoir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter les documents de cession et transmettre les renseignements du centre VHU.
- Carte grise : la remettre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : le compléter avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoir la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à cette fin et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin de faire vérifier les informations et de connaître les corrections possibles.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Saint-Pierre-d’Allevard
Précisez la commune et l’emplacement réel du véhicule
Indiquez que la voiture se trouve à Saint-Pierre-d’Allevard et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel identifie le lieu de prise en charge. Si votre voiture est à proximité d’une limite communale, vérifiez l’adresse exacte : la commune où elle se trouve permet d’orienter correctement la demande. Ajoutez les indications utiles pour accéder à la propriété ou au stationnement, sans supposer qu’un nom de lieu suffit à localiser le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Cheylas, à Goncelin, à Saint-Vincent-de-Mercuze, au Touvet ou à Theys, indiquez cette commune plutôt que Saint-Pierre-d’Allevard. Précisez ensuite l’adresse réelle et les contraintes d’accès, surtout si une roue ou un autre élément de roulement manque. Le professionnel confirmera les conditions applicables à l’adresse indiquée.