L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ; le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie les éléments propres à votre situation avec vous avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si vous avez un doute sur ce qui est présent ou sur la manière d’accéder à la voiture, décrivez simplement ce que vous savez ; ne tentez pas de la déplacer pour vérifier.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une seule information comme une pièce manquante ou un emplacement étroit. Expliquez les faits connus afin que le professionnel examine le cas avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la description du véhicule et de son emplacement, la discussion des conditions ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Après votre premier contact avec Epavor, les informations utiles sont transmises au professionnel pour qu’il examine la situation et convienne de la suite avec vous. Préparez l’adresse exacte, les indications d’accès, les documents déjà disponibles et une description honnête de l’état. Le créneau est convenu avec le professionnel ; il n’est pas réservé automatiquement par l’envoi d’un formulaire. Le délai dépend de l’urgence et des disponibilités, et ne constitue pas une garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Folgoët et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions conviennent, la prise en charge du véhicule. Pour commencer, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire. Vous pourrez préciser où se trouve la voiture, si elle démarre et ce que vous savez de son état. Le formulaire recueille vos coordonnées et vos indications, mais ne réserve pas une intervention.
Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la reprise : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous contactez Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; si vous les acceptez, vous préparez avec lui les renseignements et le rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu, puis le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités arrêtées avec vous.
Un formulaire est un moyen de présenter la demande ; il ne vaut ni réservation ni accord sur les frais. Gardez vos clés et vos papiers à portée de main si vous les avez. Si un point important change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et le chargement prévu. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus et que la voiture peut encore rouler librement sur ses roues, signalez séparément ces deux faits. Le professionnel pourra en tenir compte pour prévoir le chargement ; cela ne suffit pas à confirmer à distance le moyen nécessaire.
La voiture ne démarre pas et ses roues ne tournent pas
Précisez si les roues sont bloquées, si vous le savez, et si le véhicule se trouve dans un garage ou sur une place ouverte. N’essayez pas de le pousser pour le vérifier : ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens de prise en charge.
La direction fonctionne ou semble bloquée
Indiquez si vous avez déjà constaté que la direction permet de tourner les roues, ou si vous ignorez son état. Cette observation peut compter pour déplacer la voiture sur la dépanneuse. Évitez toute manipulation sous le véhicule ; le professionnel précisera les informations qu’il lui faut.
L’état mécanique reste incertain
Un bruit, une panne ou un moteur inactif ne permet pas à lui seul de diagnostiquer la voiture. Décrivez les symptômes observés et ce que vous ne savez pas : démarrage, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont des points distincts. Le professionnel pourra alors évaluer ce qu’il faut prévoir, sans présumer que le véhicule est accepté automatiquement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Expliquez où se trouve précisément la voiture et comment le professionnel peut approcher le lieu : adresse, portail ou code si nécessaire, largeur de passage connue, étage de parking, pente ou obstacle visible. Indiquez si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique, et si une personne doit ouvrir ou guider l’accès. Mentionnez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si quelqu’un vous représente, précisez-le lors de l’échange.
Pour une voiture qui ne démarre plus, différenciez ce que vous avez constaté de ce qui reste inconnu : les roues tournent-elles, la direction fonctionne-t-elle ? Ne faites pas de tentative risquée et ne démontez rien. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le chargement à prévoir, sans constituer un diagnostic à distance ni une confirmation automatique de faisabilité.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables à la collecte ne sont pas le certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Les cotitulaires la signent tous, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel examine votre cas avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis à cette occasion. Il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu les justificatifs, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique : voyez avec lui les modalités applicables à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment le corriger ou en obtenir un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement au Folgoët et autour
Situer le véhicule au Folgoët
Pour une demande au Folgoët, indiquez que la voiture se trouve bien dans la commune et donnez l’adresse réelle de collecte, pas seulement votre adresse personnelle. Si elle est dans une cour, un garage ou un chemin privé, ajoutez les indications utiles pour accéder au véhicule et dites qui pourra accueillir le professionnel. Ces détails permettent d’examiner la demande au bon endroit et de préparer l’échange sur le chargement.
Préciser les communes voisines si la voiture est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Lesneven, au Drennec, à Kernilis, à Plouider ou à Ploudaniel, donnez la commune et l’adresse où elle est immobilisée. La demande doit correspondre au lieu réel du véhicule, même si vous habitez au Folgoët. Indiquez aussi les conditions d’accès connues ; le professionnel pourra étudier cette situation et vous préciser la suite possible après examen.