L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après la présentation de l’état du véhicule et de son emplacement, le professionnel étudie l’éligibilité au cas par cas. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Si vous avez un doute sur l’accès, décrivez l’emplacement et les obstacles lors du premier échange pour que le professionnel puisse examiner la situation.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet, ou si l’accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son emplacement, la vérification des conditions, puis l’organisation d’un rendez-vous convenu avec vous et le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez la commune et l’emplacement précis, l’état général du véhicule, les difficultés éventuelles pour l’approcher et les documents dont vous disposez. Si une information doit être vérifiée, précisez-le dès le départ. Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un créneau. L’horaire et les modalités d’accès se conviennent ensuite avec le professionnel, en tenant compte de ses disponibilités et de l’urgence signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Lavandou et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre démarche : elle passe par l’examen du véhicule et une éventuelle offre d’achat. Les conditions de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement au Lavandou et les difficultés éventuelles pour l’atteindre.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions, les documents et la préparation du passage, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, se rend sur place pour la collecte et organise la prise en charge par le centre VHU habilité.
Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez. Il ne constitue pas une réservation : le rendez-vous est convenu directement avec le professionnel après les échanges nécessaires. Préparez les photos ou documents utiles pour les lui transmettre par un moyen convenu, s’il les demande. Ne tentez pas de déplacer ou de rendre accessible un véhicule dangereux ; expliquez plutôt les contraintes pour qu’elles soient étudiées avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si la voiture se trouve sur une voie, dans une cour ou sur un terrain privé. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens de collecte et convenir des conditions avec vous.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il ne roule plus, où il stationne et si les abords permettent de l’approcher. Ces renseignements aident à organiser son enlèvement.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Signalez clairement les éléments manquants ou les pièces retirées. Cette information aide à étudier la prise en charge et les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule dans une propriété à accès fermé
Expliquez où la voiture se trouve et si un portail, une barrière ou un autre accès fermé sépare la rue de son emplacement. La possibilité d’ouvrir l’entrée et la place nécessaire pour approcher et charger le véhicule sont deux points différents à examiner.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour organiser le passage, indiquez l’adresse et l’emplacement exact de la voiture, les obstacles entre la rue et celle-ci, ainsi que la place disponible pour approcher et charger. Mentionnez un portail fermé, une pente, un stationnement en sous-sol ou un passage étroit si cela s’applique. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Si l’accès passe par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel doit être envisagé, convenez-en directement avec le professionnel, sans transmettre de code dans un formulaire général. L’ouverture du portail ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse puisse atteindre la voiture : il faut également examiner la largeur du passage et l’espace de manœuvre et de chargement.
Dites si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent, et signalez si les clés sont disponibles. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture dont la sécurité est incertaine ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces suivantes sont à prévoir selon votre situation :
- Carte grise : lors de la cession, barrez-la et inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Indiquez dès le premier contact quels documents vous avez et signalez tout titre absent. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ou une photo du véhicule ne remplacent pas les justificatifs requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et la preuve de la remise du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir le document manquant ou corrigé.
09 · Zone d’intervention
Demande au Lavandou et communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une voiture située au Lavandou, donnez cette commune et l’adresse effective de son emplacement, même si votre domicile est ailleurs. Précisez aussi si elle se trouve sur une propriété privée et comment y accéder. Ces détails servent à transmettre la bonne demande et à étudier l’organisation de la collecte ; ils ne remplacent pas l’accord du professionnel sur les conditions.
Préciser l’emplacement si la voiture est près du Lavandou
Si votre voiture est à Bormes-les-Mimosas, indiquez Bormes-les-Mimosas comme commune de l’emplacement. Si elle est à La Môle, Collobrières, Cavalaire-sur-Mer ou La Londe-les-Maures, donnez également la commune réelle plutôt que Le Lavandou. Dans tous les cas, ajoutez une adresse ou des repères pratiques et décrivez les conditions d’accès, afin que la demande soit examinée pour le bon lieu.