L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule et les conditions d’accès. Un inventaire précis des éléments présents et absents aide le professionnel à étudier la demande ; il ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la gratuité. Avant tout enlèvement, les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments retirés, les éventuels dommages et l’emplacement afin que la situation puisse être appréciée. Le professionnel confirme les conditions après examen des informations échangées ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de conclure automatiquement.
Autres situations et frais éventuels
Si des pièces manquent ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions proposées avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Dès la demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les contraintes d’accès connues pour permettre au professionnel de discuter des conditions et d’organiser l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Loroux-Bottereau et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et comprendre les conditions possibles avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les modalités de prise en charge. Il convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut intervenir. Si la destination du véhicule n’est finalement pas la destruction, vous pouvez également vous renseigner sur une reprise par un professionnel, qui suppose un examen et une offre éventuelle distincts. Pour commencer, décrivez le véhicule et son emplacement, puis indiquez comment vous joindre. Un échange permettra de préciser les étapes suivantes et la façon de transmettre, si nécessaire, des photos ou justificatifs.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Échangez avec le professionnel sur les éléments présents, l’accès et les conditions proposées, puis préparez ensemble le rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte et organise la prise en charge du véhicule selon les conditions validées.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule
Éléments retirés avant la demande
Si des pièces ont été démontées, notez les éléments réellement absents et ceux qui sont encore présents. Cet inventaire aide à décrire fidèlement la voiture et à discuter des conditions de chargement.
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous pouvez constater et leur emplacement, sans poser de diagnostic mécanique. Le professionnel pourra demander les détails utiles pour organiser la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et décrivez simplement son état visible. Précisez aussi où il stationne pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou avec des éléments difficiles à distinguer
Si vous hésitez sur une pièce ou sur ce qui manque, signalez-le plutôt que de deviner. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les informations pratiques que vous connaissez : accès à la propriété, portail ou horaires éventuels, emplacement et contraintes visibles autour de la voiture. Mentionnez si elle est dans un garage, une cour ou sur une place, sans tenter de la déplacer pour faciliter l’intervention. Signalez aussi si vous avez les clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir le chargement et à vous donner les consignes pratiques liées au rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de transmission lors de vos échanges. Les justificatifs préalables ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ignorez quel justificatif correspond à votre situation, décrivez-la au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et des démarches accomplies. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les étapes utiles concernant votre contrat. La fin ou la modification de celui-ci n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une preuve de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus le certificat de destruction, demandez au centre VHU qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie ou une confirmation. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à son émetteur avec les éléments permettant d’identifier le dossier afin qu’il vous indique la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Loroux-Bottereau et autour
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs, afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement à la bonne adresse.
Si le véhicule se trouve au Loroux-Bottereau
Si votre voiture est au Loroux-Bottereau, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle stationne. Précisez les conditions d’accès connues lors de votre demande.
Si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve au Landreau, à La Chapelle-Basse-Mer, à Saint-Julien-de-Concelles, à La Chapelle-Heulin ou à Haute-Goulaine, indiquez ce lieu dès le premier échange. Donnez l’adresse exacte et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier la demande à cet endroit.