L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et vous les annonce avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Pour expliquer son état, indiquez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’endroit où il se trouve et les conditions d’approche. Le professionnel pourra alors examiner votre demande et confirmer si ces critères sont réunis. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu pour votre situation avant de décider. Aucun montant ne peut être déduit à lui seul d’une photo, d’une pièce manquante ou d’une dimension.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette plage.
Pour préparer le rendez-vous, précisez où se trouve le véhicule, son état général, les éléments manquants et les contraintes d’accès que vous connaissez. Signalez aussi si la carte grise a été volée et si vous avez déjà effectué une déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie. Le professionnel pourra ainsi examiner les renseignements utiles, vous indiquer les prochaines étapes et convenir avec vous des modalités avant le déplacement. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Mesnil-Esnard et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement et sa prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, les conditions relèvent d’une reprise et doivent être examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les pièces dont vous disposez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez d’un rendez-vous après accord.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu avec vous ; le professionnel enlève le véhicule et le remet au centre VHU habilité.
Un échange clair en amont aide à éviter les informations manquantes le jour de l’enlèvement. Si la carte grise a été volée, dites-le dès la demande et préparez la déclaration de vol, ainsi que les autres pièces de cession requises. La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée ou immobilisée
Décrivez les dommages visibles, l’endroit où la voiture est immobilisée et tout élément qui pourrait influer sur son accès. Un symptôme ne permet pas à lui seul d’établir un diagnostic mécanique. Le professionnel examine les renseignements et précise si une prise en charge est envisageable ainsi que ses conditions.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne ancienne ou une immobilisation prolongée peut laisser le véhicule incomplet ou difficile à déplacer. Indiquez ce que vous savez de son état et signalez les pièces absentes sans tenter de le remettre en marche ou de le déplacer vous-même. L’éligibilité et les modalités sont étudiées au cas par cas.
Voiture incomplète
Précisez quels éléments manquent, si vous le savez, et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une description ou une image sert à comprendre la demande, mais ne décide pas automatiquement de la gratuité. Le professionnel pourra confirmer les conditions et les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule avec carte grise volée
Le vol du titre d’immatriculation n’est pas le vol du véhicule : ce cas concerne un propriétaire qui dispose toujours de sa voiture. Présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie et préparez les pièces de cession applicables. Le professionnel examinera le dossier et vous indiquera la suite à donner.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’emplacement le plus précisément possible : adresse, entrée à utiliser, niveau ou emplacement dans une cour, et indications utiles pour repérer le véhicule. Si l’accès est partagé ou soumis à une consigne particulière, signalez-la avant le rendez-vous. Expliquez également ce que vous savez de l’espace disponible et des obstacles visibles, sans essayer de déplacer le véhicule ni de manipuler un équipement dangereux.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour accueillir le professionnel ou donner accès aux lieux. Les clés facilitent parfois la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents demandés pour la cession. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le afin de convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Il examinera les renseignements transmis et vous précisera les conditions d’accès nécessaires avant de confirmer le rendez-vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, le justificatif est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Prévenez le professionnel dès le premier échange afin qu’il examine les pièces disponibles.
- Carte grise disponible : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires sauf représentation valable.
- Carte grise volée : préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne le titre, pas le véhicule ; une déclaration de perte ou les clés ne la remplacent pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser les informations à inscrire lorsque la prise en charge est organisée.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire si le titre d’immatriculation a été volé.
- Pièce d’identité et informations du véhicule : gardez-les à portée de main pour faciliter l’échange et vérifier les renseignements nécessaires.
Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations également, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact, ni à attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession. Il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile si vous devez retrouver les informations relatives au véhicule ou à votre démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, recontactez le professionnel ou le centre concerné et signalez précisément le document à corriger ou à retrouver. Gardez une copie des échanges et des pièces remises afin de faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande au Mesnil-Esnard et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit votre demande si le véhicule se trouve au Mesnil-Esnard. Indiquez son adresse réelle et les accès utiles dès le premier contact : ces renseignements permettent de transmettre la situation à un professionnel et de préparer avec lui les conditions de l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Bonsecours, Franqueville-Saint-Pierre, Belbeuf, Amfreville-la-Mi-Voie ou Saint-Léger-du-Bourg-Denis, précisez la commune concernée plutôt que Le Mesnil-Esnard. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pourrez ensuite discuter de la prise en charge selon la situation du véhicule.