L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine la situation et annonce les éventuels frais avant tout enlèvement ; vous pouvez alors les accepter ou refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à considérer ensemble : le professionnel doit pouvoir accéder à la voiture et la charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et tout obstacle connu afin que la situation puisse être étudiée avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail, comme une roue qui ne tourne pas. Le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels avant votre accord ; rien n’est à accepter sans explication préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse précise, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de l’état de la voiture et de son accès. Indiquez aussi si une roue est bloquée, laquelle, et ce que vous avez observé. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les besoins de chargement et de discuter des conditions avant de convenir d’un rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Molay-Littry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à décrire le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine les éléments communiqués, précise la prise en charge possible et organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre situation et vos coordonnées. Rassemblez si possible les renseignements sur l’état du véhicule, les clés et les papiers disponibles. Si l’enlèvement pour destruction n’est pas adapté à votre projet, une reprise par un professionnel peut constituer une autre piste ; elle relève d’une vente après examen et d’une offre éventuelle, selon des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés observées, notamment une roue qui ne tourne pas normalement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les frais éventuels et les conditions ; donnez votre accord après explication et préparez les éléments convenus.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire recueille les informations et coordonnées que vous saisissez, mais il ne confirme pas automatiquement une intervention. Il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de rendez-vous. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Pour une roue bloquée, indiquez simplement ce que vous avez constaté : le professionnel pourra demander les précisions nécessaires et évaluer comment organiser le chargement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture en panne mais roulante
Précisez si le véhicule peut encore avancer, où il se trouve et s’il est complet. Une panne n’indique pas à elle seule la méthode de chargement ou l’éligibilité ; le professionnel examine les renseignements avant de proposer une prise en charge.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Indiquez quelle roue est concernée et décrivez les observations disponibles : elle ne tourne pas, semble entravée ou la voiture ne se déplace pas normalement. Distinguez ce constat d’un diagnostic mécanique si la cause n’a pas été établie.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles, l’emplacement et les obstacles autour de la voiture. Évitez de forcer son déplacement ; le professionnel évaluera les conditions de chargement à partir des éléments communiqués.
Voiture incomplète ou longtemps immobilisée
Signalez les pièces manquantes, les clés disponibles et l’état d’accès. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme un véhicule dont une roue est bloquée ; les moyens à prévoir dépendent de la situation examinée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, donnez l’adresse précise au Molay-Littry et décrivez où la voiture est stationnée : rue, cour, garage ou terrain privé. Indiquez les contraintes observables, comme un passage étroit, une pente, un portail ou un espace limité pour manœuvrer. Précisez si une roue ne tourne pas normalement, de quel côté elle se trouve et ce que vous avez constaté, sans avancer une cause qui n’a pas été diagnostiquée.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez les modalités d’accès envisagées lors de l’échange. Ne tentez pas de débloquer la roue, de déplacer la voiture ou d’intervenir sous le véhicule pour préparer le chargement. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires et conviendra avec vous de l’organisation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU habilité examine les documents nécessaires. Préparez les pièces dont vous disposez et signalez dès le premier échange si le titre manque ou a été retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à destination de destruction. Il est remis à cette étape, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction, en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir pour votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou signés et notez les coordonnées de votre interlocuteur.
Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus une copie ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations. Conservez les échanges liés à cette demande.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge
Au Molay-Littry : donner l’adresse réelle du véhicule
Indiquez que le véhicule se trouve au Molay-Littry et communiquez son adresse exacte, avec les indications qui permettent de distinguer une entrée ou un bâtiment. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une autre rue que l’adresse postale, précisez où se situe l’accès. Une localisation claire aide le professionnel à examiner les conditions de collecte ; le nom de la commune seul ne remplace pas les informations pratiques sur place.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Cerisy-la-Forêt, Balleroy, Bayeux, Port-en-Bessin-Huppain ou Caumont-l’Éventé, indiquez sa commune réelle dès la demande et transmettez l’adresse d’enlèvement. Précisez le lieu où se trouve la voiture, même si vous résidez au Molay-Littry : c’est son emplacement qui permet d’étudier l’organisation. Vous pouvez préciser un repère d’accès utile, sans supposer qu’un créneau ou une prise en charge est déjà confirmé.