L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la situation et convenir des conditions avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : la présence de ses éléments et la possibilité de le charger dans les conditions prévues comptent toutes les deux. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif ; le professionnel examine les renseignements et peut demander des précisions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Signalez notamment les éléments manquants et les contraintes de chargement que vous connaissez. Si l’organisation ou le coût proposé ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation, la discussion des conditions et l’organisation d’un rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il ne constitue pas une garantie d’arrivée dans ce délai.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, les possibilités d’accès et les changements connus depuis votre demande. Le professionnel pourra préciser ce qu’il lui faut pour confirmer l’organisation. Gardez à portée de main les documents nécessaires et convenez directement avec lui de la date et des modalités pratiques. L’urgence signalée et les disponibilités du moment sont prises en compte dans l’examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés au Palais et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la faisabilité et de l’organisation de la prestation. Le formulaire ou l’appel constitue une demande : il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Préparez les informations disponibles sur le véhicule et son emplacement ; les photos ou documents utiles pourront être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez également [la page de reprise de voiture au Palais](reprise-voiture-le-palais). La reprise et l’enlèvement pour destruction sont deux démarches différentes, avec des conditions propres.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande jusqu’à la collecte
- Décrivez votre demande : indiquez le véhicule concerné, son état connu, son emplacement au Palais et la manière d’y accéder ; un professionnel pourra examiner ces éléments avec vous.
- Examinez les conditions et préparez la collecte : échangez sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis convenez ensemble d’un créneau et des modalités avant de confirmer votre accord.
- Confiez le véhicule au professionnel : à la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte. Lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
L’état et la configuration d’un véhicule influent sur l’examen de la demande. Voici quatre situations à décrire au professionnel.
Voiture complète, mais hors d’usage
Une voiture qui ne peut plus circuler peut être destinée à la destruction. Précisez si elle est complète et où elle se trouve ; le professionnel examinera également les conditions d’accès et de chargement.
Véhicule privé d’un élément
Si une pièce ou un équipement manque, signalez-le simplement, même si vous ne savez pas quelle incidence cela aura. La situation sera étudiée au cas par cas avant que les conditions d’enlèvement soient convenues.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans essayer de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour évaluer la collecte et les moyens nécessaires.
Véhicule immobilisé ou difficile à déplacer
Une panne ou une roue bloquée peut influer sur le chargement. Dites ce qui est connu et signalez toute évolution depuis le premier échange, afin que le professionnel confirme si l’organisation prévue doit être revue.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Un emplacement bien décrit aide le professionnel à apprécier les conditions de collecte. Précisez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule, s’il est dans une cour, un garage ou sur une voie, ainsi que les obstacles connus sur le parcours d’accès. Indiquez si un portail, une barrière ou un accès fermé nécessite une présence ou une clé, et convenez de la manière d’entrer avec la personne responsable des lieux.
Dites également si le véhicule est accessible à la dépanneuse et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir l’intervenant à votre place. Si vous disposez des clés, mentionnez-le et demandez au professionnel comment les remettre. N’essayez pas de débloquer une roue, de déplacer le véhicule ou de modifier son état pour faciliter le chargement. Si l’emplacement, l’accès ou une clé change avant la collecte, informez le professionnel déjà contacté : les renseignements initiaux pourraient ne plus décrire les moyens nécessaires.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel pourra préciser comment les lui transmettre et examiner votre situation si le titre manque.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation. Lors de la cession, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable de l’un d’eux.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : ce document accompagne la cession. Il comporte les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque ou a été retirée : en cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces situations.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. Ne supposez pas que l’assurance est résiliée automatiquement : vérifiez avec votre assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez une copie des documents remis ou reçus. Si un justificatif est introuvable, contient une erreur ou ne correspond pas à la situation, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment le retrouver ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser une collecte
Indiquer la commune réelle où se trouve le véhicule
Lors du premier échange, donnez le nom de la commune où la voiture est effectivement stationnée, ainsi qu’une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture se trouve au Palais, dites-le clairement et ajoutez les informations utiles pour la localiser. Si elle est dans une autre commune, indiquez celle-ci plutôt que votre domicile ou le lieu où vous avez effectué la demande. Une localisation exacte aide le professionnel à examiner l’accès et à discuter de l’organisation adaptée.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sauzon, précisez Sauzon et le lieu où elle peut être récupérée. Si elle se trouve sur le continent, vous pouvez nommer Quiberon, Saint-Pierre-Quiberon, Plouharnel ou La Trinité-sur-Mer, selon son emplacement réel. Ces indications orientent l’étude de la demande ; elles ne confirment pas à elles seules qu’une collecte est possible. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités avant tout accord.