L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise au centre VHU et celle du transport ne désignent pas la même étape : le professionnel précise les modalités applicables à votre demande avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès pour permettre l’examen de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Le nombre de pièces présentes, une photo ou une dimension ne suffit pas à décider seul de l’éligibilité. Demandez que les conditions du transport et toute somme éventuelle soient clarifiées avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Ce délai reste indicatif, sans garantie d’intervention dans un temps précis. Lors du premier contact, précisez si le véhicule gêne un accès ou présente une situation urgente, puis indiquez vos disponibilités. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous d’un rendez-vous ainsi que des préparatifs utiles, notamment pour permettre l’accès au véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Passage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, explique les conditions de prise en charge et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Un premier contact permet de décrire le véhicule, de préciser où il se trouve et de demander quelles informations seront nécessaires avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous hésitez entre une mise au rebut et une vente à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen, sans promesse d’achat. La démarche et les conditions sont alors différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement au Passage et les conditions d’accès afin que votre demande puisse être examinée.
- Après échange, prenez connaissance des conditions proposées, convenez du rendez-vous avec le professionnel et préparez les documents demandés.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions acceptées, puis le remet au centre VHU habilité pour la destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous n’est convenu qu’après les échanges avec le professionnel et votre accord sur les conditions. Préparez vos photos ou documents à l’avance et transmettez-les lors de cet échange par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet qui ne roule plus
Une voiture immobilisée peut être présentée pour examen même si elle ne démarre pas. Précisez ce que vous savez de son état et signalez les éléments présents ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments essentiels manquent, décrivez ce qui est absent. Cette information aide le professionnel à étudier le cas et à annoncer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une panne importante, indiquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est stationné. N’essayez pas de le déplacer pour compléter la description ; la situation sera examinée à partir des renseignements communiqués.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement encombré demande des précisions sur l’approche et l’espace disponible. Décrivez les lieux pour que le professionnel évalue les modalités d’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse ou le repère exact au Passage, le type d’emplacement et les éventuelles difficultés pour approcher le véhicule. Précisez si un portail, un parking fermé, une cour étroite ou des horaires d’accès doivent être pris en compte. Si vous connaissez les dimensions utiles du passage, vous pouvez les communiquer sans qu’elles déterminent à elles seules l’éligibilité.
Signalez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir des modalités avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès ; transmettez simplement les informations dont vous disposez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait lorsque le titre a été retiré après un dommage.
Même si le titre manque, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Un titre volé désigne bien la carte grise, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule ; les clés ne remplacent pas les documents. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et peut vous être utile dans vos échanges ultérieurs. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les documents de cession et la trace des échanges. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande au Passage et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule au Passage
Le Passage est la commune à indiquer si le véhicule s’y trouve réellement. Communiquez l’adresse ou un repère permettant de le localiser, ainsi que le type d’accès ; le code postal 47520 peut compléter l’adresse. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking, précisez comment le professionnel peut se présenter et si un accès doit être convenu.
Si le véhicule se trouve autour du Passage
Si votre voiture est en réalité à Estillac ou à Roquefort, indiquez cette commune dans la demande plutôt que Le Passage. Il en va de même si elle se trouve à Agen, Boé ou Colayrac-Saint-Cirq : la localisation réelle aide à étudier le déplacement et à convenir des modalités.