L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se détermine après examen de la situation au cas par cas, à partir des renseignements sur le véhicule et son accès. Les dimensions ou les pièces présentes ne suffisent pas, à elles seules, à conclure.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon d’atteindre la voiture lors du premier échange : le professionnel pourra examiner ces renseignements et préciser si cette condition est remplie. L’accès doit permettre d’organiser la prise en charge, sans que vous ayez à déplacer vous-même une épave ou à intervenir sur ses équipements.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en indiquer les conditions avant toute intervention, afin que vous puissiez les examiner et les accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la situation et les créneaux disponibles sont examinés avec le professionnel.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et quelles difficultés d’accès sont visibles. Préparez les documents dont vous disposez et convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Le rendez-vous est organisé lors de vos échanges : l’envoi d’un formulaire sert à présenter le besoin, mais ne réserve pas à lui seul un créneau. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact afin que cette information soit prise en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Poiré-sur-Vie, vous aide à exposer les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer vos justificatifs et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état de l’épave et son accessibilité, répond à vos questions, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, organise la prestation. La destruction et l’établissement du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut plutôt être vendue à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une éventuelle offre, sans les conditions propres à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La démarche suit une chronologie simple. Le formulaire ou l’appel sert à décrire le besoin et à préparer l’échange avec le professionnel ; il ne réserve pas automatiquement l’intervention.
- Présentez votre demande, la localisation au Poiré-sur-Vie, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les justificatifs et les conditions, puis convenez du rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces prévues ; le professionnel organise ensuite sa prise en charge par le centre habilité.
Avant d’accepter, demandez que les éventuels frais et les modalités soient clairement expliqués. Le créneau dépend des échanges et des disponibilités. Les photos et documents peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, mais vous les préparez et les lui transmettez par un moyen convenu lors de vos échanges, car le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’examen porte sur la situation réelle, et une catégorie de véhicule ne vaut pas acceptation automatique. Expliquez ce que vous savez ; le professionnel pourra préciser les conditions après échange.
Voiture accidentée
Si une voiture a été accidentée, mentionnez les dommages visibles et si elle se trouve sur ses roues. Ne tentez pas de la remettre en état ou de la déplacer pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement sa position et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation différente d’un véhicule roulant. Précisez si elle est immobilisée depuis longtemps, où elle stationne et si les accès autour sont dégagés. Le professionnel étudiera ces éléments avant de convenir des conditions.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez, sans supposer qu’elles déterminent seules la gratuité. Le caractère complet s’apprécie dans l’étude du dossier avec l’accès et les autres informations. Le professionnel vous indiquera si une condition ou des frais s’appliquent avant votre accord.
Voiture immobilisée sur un emplacement difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré demande une description utile de l’accès. Précisez l’entrée disponible, les obstacles visibles et si une personne pourra être présente. N’essayez pas de dégager le véhicule ou de manipuler des équipements dangereux.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre une étude réaliste, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et décrivez comment le professionnel peut y accéder : entrée, portail, largeur ou hauteur contraignante si vous la connaissez, pente, cour, sous-sol ou stationnement en voirie. Signalez aussi les obstacles visibles, l’emplacement exact dans la propriété et toute règle d’accès à respecter. Ces renseignements servent à préparer l’intervention, mais ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou orienter l’équipe. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les documents de cession. Si vous avez des photos, gardez-les prêtes à transmettre au professionnel par le moyen convenu ; le formulaire ne permet pas de joindre des fichiers. Ne tentez pas de démarrer, tracter, soulever ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier son état ou rendre l’accès plus facile.
07 · Les documents
Les justificatifs à préparer, puis le certificat reçu
Les pièces préparées par le propriétaire pour céder un véhicule destiné à la destruction sont différentes du certificat établi par le centre VHU. Si vous ne possédez pas encore de certificat de destruction avant l’enlèvement, c’est normal : il est remis lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre se remet avec le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Conservez soigneusement le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Il atteste que le véhicule a été confié dans le circuit prévu pour sa destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Gardez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir les retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : demandez à l’assureur de vous indiquer les démarches applicables à votre contrat. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible afin de demander une correction ou une copie. Ces vérifications interviennent après la prise en charge et la remise du certificat.
09 · Zone d’intervention
Demande au Poiré-sur-Vie et autour
Epavor reçoit les demandes au Poiré-sur-Vie et dans les communes alentour, puis les transmet à un professionnel ou facilite la mise en relation. Pour que la demande soit orientée correctement, donnez la commune réelle où se trouve l’épave et l’adresse utile pour accéder au véhicule, notamment si vous remplissez le formulaire depuis un autre lieu.
Préciser la commune du véhicule
Si votre voiture se trouve au Poiré-sur-Vie, indiquez cette commune et le lieu précis plutôt que votre seule adresse personnelle. Une entrée différente de l’adresse principale, un portail ou un accès par une cour sont aussi à signaler. Le professionnel pourra ainsi examiner le déplacement nécessaire et les conditions à prévoir avant de convenir d’un rendez-vous.
Communes proches
Si votre véhicule est plutôt à La Génétouze, Belleville-sur-Vie, Beaufou, Mouilleron-le-Captif ou Palluau, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande. Cette précision aide à situer le besoin et à préparer la mise en relation ; les modalités restent étudiées selon l’emplacement réel, le véhicule et son accessibilité.