L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou absentes ne suffit pas à décider automatiquement du tarif : le professionnel étudie chaque demande et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour une voiture restée longtemps au même endroit, décrivez ce que vous savez de son état antérieur, puis ce que vous pouvez constater aujourd’hui : roues, éléments manquants et emplacement. Si certains points n’ont pas été vérifiés, signalez-le plutôt que de les supposer. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les obstacles visibles, l’espace disponible et les incertitudes sur l’état de roulement. Le professionnel vous indiquera si une solution est envisageable et ce qu’elle implique, sans qu’une dimension ou une pièce manquante suffise à elle seule à trancher.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, et il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Préparez les renseignements dont vous disposez, notamment l’adresse exacte, l’emplacement et les points incertains. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Val et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée. Pour une voiture qui n’a pas bougé depuis des mois, distinguez ce que vous saviez de son état auparavant de ce que vous voyez maintenant. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément ; elle implique un examen et une éventuelle offre, sans reprendre les conditions propres à l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement au Val, son état connu et les éléments que vous n’avez pas pu vérifier.
- Le professionnel étudie les informations, échange avec vous sur l’accès et les conditions, puis vous préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions arrêtées ensemble.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés, puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état actuel
Les véhicules immobilisés longtemps peuvent présenter des situations très différentes. Ces repères aident à préparer l’examen, mais ne constituent pas une acceptation automatique.
Voiture complète, état de roulement incertain
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment, indiquez sa dernière situation connue et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Ne déduisez pas qu’elle roule encore à partir d’un souvenir ancien ; signalez simplement que son état de roulement n’a pas été vérifié.
Roues ou éléments visibles manquants
Précisez quelles roues sont présentes et quels éléments semblent absents, si vous pouvez le constater sans risque. Mentionnez aussi les incertitudes : une pièce cachée ou non inspectée ne doit pas être décrite comme certainement présente ou manquante.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans chercher à établir un diagnostic. Si une partie du véhicule est difficile à observer, dites-le. Le professionnel pourra examiner ces informations avec les conditions de chargement avant de confirmer une solution.
Voiture située dans un espace contraint
Expliquez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule, et précisez les dégagements que vous connaissez. Si l’accès n’a pas été vérifié récemment, indiquez-le : l’organisation ne doit pas reposer sur une supposition concernant l’espace ou le passage.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse et l’endroit précis où se trouve la voiture : rue, cour, garage, parking ou autre emplacement. Précisez si l’accès comporte un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un véhicule qui gêne la sortie, uniquement si vous le savez. Indiquez si les roues et les éléments visibles sont présents et si l’état de roulement est inconnu. Mentionnez les points que vous n’avez pas vérifiés, sans déplacer le véhicule ni tenter une manipulation risquée. Signalez également si vous disposez des clés et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Ces détails permettent au professionnel d’étudier le chargement sur des informations concrètes.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations liées au véhicule. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une mention comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment le corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces rectifiées.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte au Val
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez que le véhicule se trouve au Val et donnez son adresse ou son emplacement précis, même si votre domicile est ailleurs. Cette précision évite de confondre le lieu de collecte et votre adresse de contact. Si la voiture est dans une résidence ou une cour, ajoutez les indications d’accès utiles et le nom du lieu lorsqu’il est nécessaire pour le trouver.
Une situation qui peut concerner les environs
Si votre voiture se trouve au Val, mais que vous êtes plus facilement joignable depuis Brignoles, précisez séparément l’adresse de collecte et votre moyen de contact. Si elle est plutôt immobilisée à Montfort-sur-Argens, La Celle, Bras ou Carcès, indiquez la commune où elle se trouve réellement. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et les conditions de déplacement correspondant à cette adresse, sans ambiguïté sur le lieu du véhicule.