L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucune liste de pièces manquantes ni dimension ne suffit, à elle seule, à déterminer la gratuité. Les frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez néanmoins les circonstances concrètes : emplacement, accès à la dépanneuse et présence des clés. Ces éléments aident le professionnel à apprécier la situation et à confirmer les conditions adaptées avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine votre situation, vous précise les conditions et les éventuels frais avant tout accord et avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, les vérifications utiles et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Brignoles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements connus et comprendre les conditions possibles avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si elle peut être prise en charge, convient avec vous des modalités de l’enlèvement. Il organise ensuite la prestation et la prise en charge du véhicule ; la destruction relève du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée : elle suppose une évaluation et une offre éventuelle, distinctes de l’enlèvement pour destruction. L’envoi d’une demande ne réserve pas une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande permet de présenter la situation ; les étapes suivantes sont organisées avec le professionnel, qui confirme les conditions avant le déplacement.
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès dans votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et les possibilités de chargement, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté selon les modalités fixées avec le professionnel, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos informations et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Pour toute évolution de la situation, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse en tenir compte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’état et la situation du véhicule sont examinés individuellement. Décrivez les éléments que vous connaissez sans conclure vous-même à la possibilité de chargement ou à l’éligibilité.
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Un descriptif aide à préparer l’échange, mais seul le professionnel peut apprécier les conditions de prise en charge après examen de la situation.
Véhicule hors d’usage qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne démarre pas, si vous le savez, et précisez son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la demande ; les moyens de collecte sont à confirmer avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Décrivez les éléments absents que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent automatiquement la gratuité. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et annonce les conditions éventuelles avant tout accord.
Véhicule dont les clés ne sont pas disponibles
Signalez l’absence des clés dès le premier échange. Distinguez les faits connus des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier, comme le déverrouillage ou le démarrage. Le chargement possible doit être confirmé avant le déplacement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer les conditions d’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Brignoles, l’emplacement du véhicule et le chemin pour l’approcher. Mentionnez, si vous le savez, une entrée étroite, une cour, un portail, un stationnement en sous-sol ou une place encombrée. Précisez si le véhicule est immobilisé et si vous serez présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse au rendez-vous. Si les clés manquent, dites-le et séparez les informations certaines de celles qui restent à vérifier. Ne supposez pas qu’il pourra être déverrouillé, mis au point mort ou orienté comme souhaité. Les possibilités de chargement sont à faire confirmer par le professionnel avant le déplacement. N’effectuez pas de manipulation risquée pour tenter de faciliter l’accès.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents requis et signalez rapidement toute pièce manquante. La présence des clés ne remplace pas les justificatifs de cession.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession du véhicule et comporte les renseignements du centre. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les pièces à fournir pour la cession sont distinctes du certificat de destruction : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Vous pourrez ensuite informer votre assureur de la prise en charge et lui transmettre les éléments qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Vérifiez les informations figurant sur les documents reçus. En cas d’erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin que la situation soit examinée et que la correction appropriée soit recherchée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Brignoles et ses environs
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Brignoles et dans les communes voisines. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule : cette précision aide le professionnel à étudier le déplacement et les conditions de collecte.
Si votre voiture se trouve à Brignoles
Donnez son adresse ou une localisation suffisamment précise pour préparer le rendez-vous. Signalez toute difficulté d’accès connue lors de votre échange avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve près de Brignoles
Si elle est à Camps-la-Source, Forcalqueiret, Garéoult, La Celle ou Le Val, indiquez cette commune dès la demande. Le professionnel pourra alors examiner les modalités de collecte selon la situation.