L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après avoir présenté l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité n’est possible que si le véhicule est complet et accessible. Si des frais peuvent s’appliquer dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que le professionnel peut l’approcher et la charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact : une photo pourra compléter ces renseignements pendant l’échange avec le professionnel. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne permet de déterminer automatiquement les conditions.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou un accès qui complique la collecte, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions applicables avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez ainsi comparer ce qui est prévu et poser vos questions avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Dès le premier contact, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et si un portail ou une autre fermeture doit être franchi. Après transmission de votre demande, le professionnel peut examiner ces éléments, vous demander des précisions et convenir directement avec vous d’un créneau réalisable. Préparez les documents utiles et les photos que vous souhaitez lui montrer, puis transmettez-les par le moyen convenu. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Garéoult et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la collecte si elle est possible.
Une épave destinée à la destruction est remise à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction et ne peut pas garantir chaque prise en charge : l’état du véhicule et son accès sont évalués au cas par cas. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la voiture, son état, son emplacement à Garéoult et les contraintes d’accès lors du premier contact avec Epavor ou dans le formulaire.
- Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci étudie la situation et vous précise les conditions, dont les frais éventuels ; si vous les acceptez, vous convenez ensemble d’un créneau et des modalités d’accès.
- Au créneau convenu, le professionnel rejoint le véhicule et procède à son enlèvement selon les conditions acceptées. Pour une destruction, sa prise en charge relève du centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction. Précisez si elle est complète, depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve afin que le professionnel examine les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, décrivez simplement lesquels et, si possible, préparez des photos à transmettre pendant l’échange. Cela aide le professionnel à étudier le dossier ; l’éligibilité et d’éventuels frais se déterminent au cas par cas.
Voiture dans une cour fermée
Si le véhicule se trouve derrière un portail, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Il faut aussi préciser si l’espace derrière le portail permet d’approcher et de charger la voiture : l’ouverture seule ne garantit pas un accès praticable.
Épave dans un emplacement contraint
Une voiture au fond d’une cour, dans une allée étroite ou près d’un obstacle demande une description concrète de son emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter la collecte ; faites part des contraintes au professionnel et convenez avec lui de la suite.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, les clés et votre présence
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, décrivez l’itinéraire entre la rue et la voiture : portail, largeur de passage, pente, place de manœuvre et obstacles visibles. Distinguez bien la possibilité d’ouvrir le portail de l’espace nécessaire ensuite pour approcher et charger le véhicule. Une porte ouverte ne suffit pas si le passage ou l’emplacement est trop étroit.
Si le professionnel doit franchir un accès fermé, indiquez qui pourra ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code à un formulaire. Précisez également si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent. Si personne ne peut ouvrir, dites-le avant de fixer le rendez-vous afin de chercher une organisation adaptée. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour établir l’accès : décrivez simplement ce que vous pouvez observer.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents qui permettent d’établir la cession et la situation administrative. Les pièces sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose toujours de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne retrouvez pas un document ou ne savez pas lequel correspond à votre situation, signalez-le lors du premier échange afin d’examiner le cas avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Vérifiez que le document reçu correspond bien au véhicule et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour savoir comment en retrouver une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à demander.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Garéoult
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Garéoult, indiquez cette commune dans votre demande, même si vous habitez ailleurs ou si vous échangez depuis une commune voisine. Donnez aussi une adresse ou un point de repère suffisamment précis pour retrouver l’emplacement, puis décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Le lieu réel aide le professionnel à étudier le déplacement et le chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Forcalqueiret, Rocbaron, La Roquebrussanne, Néoules ou La Celle, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Garéoult. Précisez ensuite l’accès, notamment si une personne doit ouvrir un portail fermé et si l’espace permet de charger. Epavor reçoit les demandes dans ces communes ; la faisabilité et les conditions sont examinées selon la situation du véhicule.