L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement ; le professionnel pourra étudier l’éligibilité et préciser les frais éventuels avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. L’accès doit permettre au professionnel d’approcher le véhicule et de le charger. La présence d’un portail fermé ne signifie pas à elle seule que le véhicule est inaccessible : indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et quelles sont les conditions d’approche derrière celui-ci.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, puis vous communique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou une description sommaire ne suffit pas à fixer la gratuité ; expliquez aussi l’emplacement et les contraintes de chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la description du véhicule et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti. Pour faciliter la préparation, transmettez les informations utiles dès le premier contact et convenez directement avec le professionnel de la personne qui ouvrira le portail, du créneau et des modalités d’accès. Si vos disponibilités changent, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Forcalqueiret et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, d’expliquer où il se trouve et de préparer les renseignements nécessaires avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et, si l’enlèvement est convenu, organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Forcalqueiret](/reprise-voiture-forcalqueiret).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Forcalqueiret et les conditions d’accès, notamment la personne qui pourra ouvrir le portail au créneau envisagé.
- Le professionnel examine ces renseignements, précise les conditions applicables et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous avant tout engagement.
- Au créneau convenu, le professionnel vient enlever le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée
Après un choc, précisez où se trouve la voiture, si elle est complète et si des éléments gênent l’approche. N’essayez pas de déplacer une voiture qui semble dangereuse ; décrivez simplement la situation au professionnel.
Voiture en panne et immobilisée
Une panne peut laisser le véhicule dans un garage, une cour ou derrière un portail. Dites si les clés sont disponibles et qui pourra ouvrir l’accès. Le professionnel évaluera ensuite les possibilités de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles selon ce que vous savez et où se trouve la voiture. Ces renseignements servent à étudier le dossier, mais ne déterminent pas automatiquement la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule stationné dans un emplacement contraint
Une voiture peut être garée derrière un portail, dans une allée étroite ou près d’autres véhicules. Décrivez l’espace et les obstacles visibles sans tenter de manœuvre risquée ; le professionnel vérifiera si le chargement peut être organisé.
06 · Accès au véhicule
Accès fermé, ouverture et espace de chargement
Pour une voiture derrière un portail fermé, indiquez comment le professionnel pourra joindre la personne qui l’ouvrira et qui sera présent au créneau convenu. Convenez directement avec lui de toute modalité d’accès confidentielle ; évitez de transmettre un code ou une clé dans un formulaire général. Précisez également si le véhicule se trouve juste après le portail ou plus loin dans la propriété.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher et charger la voiture. Décrivez la largeur du passage, l’espace disponible pour manœuvrer, la position du véhicule et les obstacles que vous connaissez. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être sur place. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; le professionnel peut ensuite vous demander des photos par un moyen convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez aucun élément dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les renseignements et copies peuvent être transmis au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact. Pour les démarches officielles, consultez les informations de Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend la voiture en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, car il confirme la prise en charge du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur l’un des justificatifs, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge ou le centre émetteur pour signaler précisément l’information à corriger et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Forcalqueiret et communes proches
Situer le véhicule au bon endroit
Indiquez Forcalqueiret si c’est là que se trouve la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Ces indications permettent au professionnel de localiser le véhicule et de préparer son déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Sainte-Anastasie-sur-Issole, Rocbaron, Garéoult, Camps-la-Source ou Brignoles, indiquez la commune où elle se trouve. Ajoutez l’adresse ou un repère précis si plusieurs accès sont possibles : le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’intervention avant de convenir d’un rendez-vous.