L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de chargement dès le premier échange. Le professionnel étudie ces éléments au cas par cas et précise ce que comprend sa proposition, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Donnez des indications précises sur son état et son accès pour que le professionnel puisse confirmer les conditions de l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : clarifier les frais avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être proposés selon la situation ; ils ne sont pas automatiques. Demandez à quoi ils correspondent et ce que prévoit le transport jusqu’au centre. Les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez accepter ou refuser la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation du créneau, et aucune arrivée à une heure précise n’est garantie. Dès le premier contact, indiquez si la demande est urgente et demandez quelles disponibilités sont envisageables. Préparez les informations utiles sur l’adresse, l’accès, l’état du véhicule et les conditions de chargement pour faciliter l’échange et convenir d’un rendez-vous avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Le premier échange permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, où il se trouve et quelles conditions pourraient compliquer son chargement. Epavor reçoit votre demande dans toutes les communes, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise la prestation. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre les premiers renseignements ; vous pourrez ensuite connaître les conditions proposées avant tout accord. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel, même si elle ne roule plus, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise de voiture à Rocbaron.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés possibles lors du chargement, afin que le professionnel dispose d’éléments utiles pour examiner la demande.
- Échangez sur les conditions proposées, les frais éventuels et ce qui est prévu pour le chargement et le transport, puis convenez d’un rendez-vous après avoir accepté les conditions.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule et le remet au centre VHU habilité. Le centre délivre le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Présentez ce que vous savez du véhicule et de son emplacement ; ces éléments aideront le professionnel à étudier la demande.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus, précisez si elle est sur la voie publique, dans une cour ou dans un stationnement fermé, ainsi que les conditions d’accès. Même si elle paraît complète, son état et son emplacement seront examinés avant que les conditions de l’enlèvement soient précisées.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou si la voiture a été démontée, décrivez les éléments manquants et ceux encore présents. Le professionnel pourra ainsi examiner le chargement et vous indiquer si des frais sont envisagés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles, le lieu de stationnement et toute difficulté de chargement connue. Vous pourrez demander comment l’enlèvement et le transport jusqu’au centre seront organisés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’estimation.
Véhicule sur terrain privé ou emplacement contraint
Si la voiture est dans une allée, un garage ou un parking, indiquez les repères utiles : accès à l’adresse, portail, place disponible ou restriction connue. Une photo peut compléter votre descriptif ; préparez-la et convenez avec le professionnel d’un moyen de transmission.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et la prise en charge
Pour éviter les malentendus lors de l’organisation, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, parking, étage ou autre repère utile. Précisez si un passage est étroit, si l’entrée nécessite une autorisation ou si un véhicule de dépannage ne peut pas stationner à proximité. Mentionnez les clés disponibles et les personnes qui pourront être présentes. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le tôt et voyez avec le professionnel qui pourra convenir du rendez-vous et faciliter la remise. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de dégager un accès dangereux. Vous pouvez préparer des photos pour l’échange et les transmettre ensuite par un moyen convenu ; le formulaire ne prend pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les pièces administratives. Si un titre manque, expliquez la situation dès le premier échange pour que le professionnel puisse indiquer la marche à suivre.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle fait partie des pièces préalables à la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il est préparé au moment de la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage.
- Justificatif correspondant à un titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le document alors que vous avez encore le véhicule.
Ces pièces sont distinctes du certificat de destruction : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, pas avant le premier contact. Préparez vos documents pour l’échange et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile dans vos démarches suivantes. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif, sollicitez l’interlocuteur qui vous a accompagné dans la cession. Si un document remis comporte une erreur ou si une information doit être corrigée, signalez-la à cet interlocuteur afin que la vérification soit faite avec le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Rocbaron et autour
Pour une demande concernant Rocbaron, indiquez Rocbaron comme commune du véhicule et transmettez son adresse exacte : le nom de la commune, à lui seul, ne permet pas de convenir d’un lieu de collecte. Si votre voiture se trouve dans un chemin privé ou un parking, ajoutez les indications d’entrée et les conditions connues pour accéder à son emplacement. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel, qui étudie ensuite la situation et organise la prestation selon les conditions convenues.
Situer précisément le véhicule à Rocbaron
Vérifiez que Rocbaron est bien la commune où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Si elle est garée sur une propriété ou à une entrée distincte de votre adresse habituelle, précisez ce repère et la personne qui pourra être présente. En cas de doute sur le lieu exact, donnez une adresse ou une indication permettant au professionnel de vérifier l’accès avec vous avant de convenir du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Forcalqueiret, Sainte-Anastasie-sur-Issole, Néoules, Garéoult ou Puget-Ville, nommez la commune réelle dans la demande au lieu d’indiquer Rocbaron par habitude. Ajoutez l’adresse et les renseignements pratiques sur l’entrée et le chargement. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des conditions applicables à cet emplacement.