L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel étudie l’état du véhicule et ses conditions d’accès au cas par cas. Une liste de pièces ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner votre demande. La remise au centre VHU d’un véhicule complet est également gratuite ; le centre habilité assure ensuite la destruction.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique son enlèvement, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous en explique la nature et les conditions avant votre accord. Vous pouvez décider si vous souhaitez poursuivre après avoir pris connaissance de sa proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau, et aucun horaire précis n’est garanti avant l’organisation.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Précisez aussi vos disponibilités afin que le professionnel puisse convenir du rendez-vous avec vous. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si l’urgence évolue ou si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur pour que l’organisation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Le Vigen et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il est pris en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor n’est pas le centre de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi la page de [reprise de voiture au Vigen](/reprise-voiture-le-vigen) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, après examen et éventuelle offre, et non d’une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées afin que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Échangez sur les conditions retenues, les frais éventuels et les pièces à préparer, puis convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les justificatifs prévus ; le centre VHU habilité en assure ensuite la prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre une demande, pas à réserver l’intervention. Gardez les documents nécessaires à portée de main et préparez les photos que le professionnel pourrait vous demander pendant l’échange. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord sur le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet mais immobilisé
Un véhicule complet peut être hors d’usage tout en restant sur ses roues. Indiquez s’il démarre ou non et où il stationne ; ces précisions aident à apprécier l’enlèvement.
Carrosserie ou éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, décrivez ce qui manque et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel examine le cas avant d’annoncer ses conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et mentionnez tout élément connu qui peut influer sur la collecte. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir de la prestation.
Véhicule resté longtemps sans rouler
Précisez depuis combien de temps il est immobilisé et si son emplacement est dégagé. Ces informations aident à préparer la collecte avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse ou le lieu précis au Vigen et indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique. Mentionnez les particularités à connaître pour atteindre son emplacement, comme un portail, une pente, une entrée étroite ou des horaires d’accès. Ne déplacez pas le véhicule ni ne tentez de le remettre en état pour répondre à ces questions.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente lors du rendez-vous. Si personne ne peut être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la manière de permettre l’accès et de remettre les clés. Des photos peuvent compléter votre description ; préparez-les pour les transmettre par un moyen convenu lors de l’échange. Elles ne remplacent pas les documents de cession.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs correspondant à votre situation. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est la pièce qui explique l’absence de carte grise : il accompagne les documents de cession destinés au centre VHU. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte. Le professionnel pourra préciser le moyen convenu pour lui transmettre les pièces.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, préparez cet avis pour justifier la situation auprès du centre VHU. Il accompagne les pièces de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées lors de la cession. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 ; les renseignements du centre VHU habilité doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si la carte grise a été perdue, une déclaration de perte correspond à ce cas. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces documents ne sont pas interchangeables avec l’avis de retrait après dommage. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et n’est pas une pièce à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez la démarche directement auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction. Gardez les échanges et pièces transmis jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement au Vigen et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, y compris au Vigen et dans les communes voisines, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez où se trouve effectivement le véhicule pour que le professionnel puisse examiner le déplacement et convenir des conditions avec vous.
Situer précisément le véhicule au Vigen
Si votre voiture se trouve au Vigen, donnez son adresse ou son lieu de stationnement. Si vous habitez ailleurs, indiquez tout de même l’emplacement du véhicule : c’est ce lieu qui sert à organiser l’enlèvement.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Solignac, Jourgnac, Boisseuil, Condat-sur-Vienne ou Saint-Maurice-les-Brousses, précisez cette commune et l’adresse du véhicule dès la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner le déplacement selon ses disponibilités.