L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de sa présence et de son état ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si cette condition est remplie. Le professionnel examine les éléments avec vous avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions de prise en charge doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce repère n’est pas une garantie : la disponibilité du professionnel et l’urgence évaluée lors de l’échange influent sur la date possible. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, les moyens d’accès et vos disponibilités. Le créneau est convenu avec le professionnel, qui vous précise les modalités retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Auxons et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements disponibles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous ne connaissez pas le fonctionnement du véhicule, vous pouvez le dire clairement : distinguez ce que vous avez constaté de ce qui vous a été rapporté ou n’a pas été vérifié. Des photos déjà disponibles pourront compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture aux Auxons](/reprise-voiture-les-auxons).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les détails qui restent à vérifier afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Le professionnel vous explique les conditions possibles ; après accord, vous préparez l’accès et convenez ensemble d’un créneau adapté.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule, puis le professionnel en organise la prise en charge selon les modalités arrêtées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon votre situation
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé, si vous le savez, où il est garé et quels signes de son état vous avez réellement observés. Si ces informations sont anciennes, indiquez-le : cela évite de présenter comme actuels des détails non vérifiés.
Fonctionnement incertain
Si vous ignorez si le moteur démarre ou si le véhicule peut rouler, dites simplement que vous ne le savez pas. Ne tentez pas de le déplacer ou de le démarrer pour compléter la demande ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à son examen.
Véhicule incomplet ou endommagé
Mentionnez les éléments manquants ou les dommages que vous avez remarqués, sans conclure vous-même à l’éligibilité ni au coût. Le professionnel étudie le cas avec les informations sur l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule vu seulement en photo
Si vous ne l’avez pas examiné récemment, préparez les clichés en votre possession et notez ce qu’ils montrent, par exemple l’emplacement ou un dommage visible. Indiquez la date des photos si vous la connaissez et distinguez les détails visibles des points qui restent à vérifier, notamment l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez précisément où la dépanneuse devrait rejoindre le véhicule : adresse ou repère d’accès, emplacement dans une cour ou un parking, portail, barrière et éventuelles consignes à connaître. Signalez si l’accès est étroit, partagé ou soumis à un horaire, et indiquez qui peut ouvrir les lieux. Précisez aussi si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et qui les détient. Si le véhicule est bloqué ou si son mode de déplacement n’est pas connu, décrivez les faits observés au professionnel. Il pourra vous demander des précisions adaptées avant de convenir des conditions d’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra préciser les modalités de remise.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi lors de la cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, la déclaration de perte est nécessaire ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis. Vous pourrez ensuite informer votre assureur afin de lui signaler que le véhicule a été pris en charge ; la résiliation du contrat n’est pas automatique et les démarches dépendent de votre situation.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous relevez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné en indiquant le véhicule et le document en question. Gardez une copie des échanges utiles pour faciliter la correction ou la récupération de la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande aux Auxons et communes proches
Situer précisément le véhicule aux Auxons
Indiquez Les Auxons comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès et les instructions utiles pour rejoindre l’emplacement. Si le véhicule se trouve dans une résidence ou un parking, précisez l’entrée à utiliser et la personne qui peut ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès avec vous avant d’organiser la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Miserey-Salines, Geneuille, Cussey-sur-l’Ognon, Pelousey ou École-Valentin, nommez sa commune exacte dans la demande et décrivez son emplacement. Cela permet de transmettre le bon lieu au professionnel et de discuter des conditions correspondant à cette adresse.