L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque situation est examinée après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès sont pris en compte ensemble. Les informations communiquées permettent au professionnel d’étudier le cas et de préciser les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement. Vous pouvez signaler ce qui manque ou ce qui complique l’accès afin que l’étude soit adaptée au véhicule concerné.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions associées doivent être expliquées avant l’enlèvement et acceptées par vous. Si les conditions ne vous conviennent pas, ne donnez pas votre accord ; demandez d’abord les précisions utiles au professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Lors du premier contact, préparez l’adresse où se trouve la voiture, son état général, ce qui la rend accessible ou non, et vos disponibilités. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des modalités pratiques et du créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, précise les modalités applicables et organise la prestation avec vous. Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas à lui seul un enlèvement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer la situation. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la reprise de voiture aux Marches, qui suit un parcours distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès dans votre demande, puis échangez avec le professionnel.
- Examinez les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les clés et documents applicables.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre les premières informations, mais ne confirme ni l’intervention ni une réservation automatique. Le rendez-vous et les conditions se conviennent avec le professionnel après examen du cas. À la prise en charge, le centre concerné remet le certificat de destruction ; ce justificatif accompagne la suite des démarches.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de réparer ou de déplacer le véhicule pour le rendre présentable. Le professionnel déterminera avec vous si l’enlèvement est envisageable et quelles conditions s’appliquent.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande. Indiquez si elle est immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place, et signalez toute difficulté connue pour la collecte.
Véhicule incomplet
Précisez les pièces absentes ou les transformations déjà réalisées, sans supposer que cela décide à lui seul de la gratuité. L’état complet ou incomplet fait partie de l’étude du cas, avec l’accessibilité et les autres circonstances.
Voiture restée longtemps sans usage
Si un véhicule est immobilisé depuis plusieurs mois ou années, donnez les renseignements disponibles sur son état et son emplacement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas les informations sur l’accès et les pièces manquantes.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et la place qu’il occupe : garage, cour, parking ou bord de voie. Décrivez le passage connu pour y accéder, par exemple une entrée étroite, un portail, une pente ou un stationnement entouré d’autres voitures. Signalez aussi si les roues sont bloquées à votre connaissance et si les clés sont disponibles. Précisez qui pourra être présent et joignable au moment convenu. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne tentez pas de manipuler une pièce lourde ou dangereuse pour faciliter le chargement ; demandez au professionnel comment préparer la collecte sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Le professionnel vous indiquera comment compléter les documents de cession avec les renseignements du centre.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et des signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours, nécessaire pour la cession.
- Titre indisponible ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment de la prise en charge et ne fait pas partie des justificatifs à obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le véhicule a été confié au centre dans le cadre de sa destruction ; ce n’est pas une simple confirmation du rendez-vous et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs et transmettez l’information à votre assureur pour examiner la suite du contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge ou le centre concerné afin de signaler précisément le problème.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule aux Marches et dans les environs
Si le véhicule se trouve aux Marches
Donnez la commune réelle où la voiture est stationnée aux Marches et l’adresse ou le repère d’accès nécessaire pour la retrouver. Précisez quel portail, quelle entrée ou quel côté de propriété utiliser si cela évite une confusion, puis décrivez brièvement les conditions de collecte. Le nom de la commune et un point de contact joignable aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir du rendez-vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chapareillan, Myans, Saint-Baldoph, Saint-Jeoire-Prieuré ou Barraux, indiquez cette commune dès la demande plutôt que Les Marches. Ajoutez l’adresse exacte et les particularités de l’accès, même si vous résidez ailleurs. La localisation réelle permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions applicables à cette situation.